推薦答案

預(yù)習(xí)對(duì)哈佛商學(xué)院的學(xué)生而言相當(dāng)重要，因?yàn)樗P(guān)系到第二天或下一次課堂上發(fā)言的質(zhì)量。第二天一早，他們就得帶著頭一天經(jīng)過(guò)自己獨(dú)立思考所得的行動(dòng)方案去上課。
哈佛商學(xué)院一再對(duì)學(xué)生們強(qiáng)調(diào)，在必修的所有課程中，作為管理者的目標(biāo)，就是要在對(duì)各種復(fù)雜的情況作出分析，并對(duì)必要的得失進(jìn)行了權(quán)衡以后，促使所制定的政策彼此協(xié)調(diào)，并保證這些政策與組織的目標(biāo)保持一致。 這個(gè)問(wèn)題不經(jīng)過(guò)認(rèn)真縝密的獨(dú)立思考，是很難給出完滿答案的。案例法訓(xùn)練的就是決策藝術(shù)，鍛煉學(xué)生在不圓滿的條件下作出自己獨(dú)立決策的能力?，F(xiàn)實(shí)世界多半沒有一種精確的答案，但卻有受時(shí)間、資源、人才等條件限制的多種選擇?！拔磥?lái)的總經(jīng)理”們必須學(xué)會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)作出最佳的決策。
案例教學(xué)法并非是輕而易舉就可以被任何大學(xué)引進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，即使是在哈佛商學(xué)院，大多數(shù)學(xué)生也得在一個(gè)學(xué)期之后才能適應(yīng)。而幫助學(xué)生們盡快適應(yīng)這種獨(dú)特教學(xué)方法的措施之一，就是哈佛積極提倡組建課外學(xué)習(xí)小組。但實(shí)際上，盡管在上課討論、小組研究以及宿舍里相互交換筆記等等活動(dòng)中，學(xué)生們之間的相互交流和幫助，會(huì)花掉不少時(shí)間，能否真正學(xué)好，全靠個(gè)人的努力和獨(dú)立思考。 商學(xué)院將新生分成從A到I的九個(gè)班，每班九十人，有固定的教室，按同學(xué)的背景、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、興趣配組成班。學(xué)生中有美國(guó)參議員的子女，有已經(jīng)獲得博士學(xué)位的理科生，有奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員，有西點(diǎn)軍校的教官，有稅務(wù)律師，有會(huì)計(jì)師，有銀行家，有工程師。

無(wú)論學(xué)生過(guò)去學(xué)的專業(yè)是什么，第一年的課全是必修課。內(nèi)容有會(huì)計(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、寫作講演課、組織行為學(xué)、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理模擬競(jìng)賽。 哈佛的節(jié)奏是緊張的，也必然如此。要在短短兩年里培養(yǎng)出總經(jīng)理式的人才談何容易1哈佛教育的價(jià)值在于：把通常需要多年工作實(shí)踐方能獲得的經(jīng)驗(yàn)濃縮到兩年課程里，將涉世不深的學(xué)生“催熟”。
在兩年里，學(xué)生們要分析八百多個(gè)案例。而制作和設(shè)計(jì)這些經(jīng)營(yíng)案例的，既有哈佛大學(xué)的教授，也有該校的畢業(yè)生，還有其他有關(guān)的研究者。為了保證這些案例的多樣性和全面性，所有案例在正式列入課程之前，都要經(jīng)過(guò)反復(fù)認(rèn)真的討論。一個(gè)案例通常要講兩、三節(jié)課，每節(jié)課80分鐘。
每節(jié)課開始，任課教授首先指定一個(gè)學(xué)生起來(lái)說(shuō)明案例，分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段，或者指出實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的方法和途徑。所給的時(shí)間一般是10—20分鐘。

然后其他學(xué)生從自己的角度來(lái)分析同一個(gè)案例，闡述自己的看法，以及在哪些地方比第一個(gè)發(fā)言者更好。學(xué)生們?yōu)榱四軤?zhēng)得發(fā)言的機(jī)會(huì)，往往是你喊我叫，互不相讓。教室里經(jīng)常亂作一團(tuán)，教授則努力控制局面，引導(dǎo)發(fā)言。但往往總有不少學(xué)生，不顧教授的提議，仍然在那里唇槍舌劍，有時(shí)教授不得不采取威嚇學(xué)生的強(qiáng)硬手段，以便使討論能夠按照正常秩序繼續(xù)進(jìn)行下去。
HBS講課用的案例，與一般學(xué)院所用的案例有很大的不同。一般學(xué)院往往預(yù)先準(zhǔn)備好了案例的分析結(jié)果，作為正確答案。但HBS認(rèn)為，一個(gè)案例的正確答案，決不是唯一的案例分析的結(jié)果，往往是一個(gè)中間產(chǎn)物，最后總會(huì)留下很多懸而未決的問(wèn)題。
因此，有時(shí)甚至有意識(shí)地在案例制作時(shí)把一些重要的資料或數(shù)據(jù)漏掉。它重視如何適應(yīng)形勢(shì)和形勢(shì)變化去確定更好的、更有效的管理手段，而不太重視經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決結(jié)果。HBS的教學(xué)重視的是如何分析復(fù)雜的企業(yè)形勢(shì)的“方法”。

因此可以說(shuō)，HBS的案例分析教學(xué)，不是去尋找正確答案的教學(xué)，實(shí)際上也不存在絕對(duì)的正確答案。
從某種意義上說(shuō)，在兩個(gè)學(xué)年里學(xué)完800多個(gè)案例，就好比用兩年時(shí)間玩一個(gè)巨大無(wú)比的拼圖游戲一樣。盡管每一小塊都有特定的位置，但您先拼哪一塊，先從邊上拼，還是從角上拼或是從中間拼，可以是千變?nèi)f化的，全憑個(gè)人意愿。
HBS的案例分析教學(xué)法，是力圖把學(xué)生置于一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，從實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境出發(fā)，來(lái)學(xué)習(xí)什么是經(jīng)營(yíng)和如何經(jīng)營(yíng)。發(fā)給學(xué)生的講義和資料，靠死記硬背是絕對(duì)消化不了的，要想把課程內(nèi)容真正學(xué)到手，就必須每天晚上讀完2—3個(gè)案例，還要對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)的分析，并作出筆記。要充分準(zhǔn)備好一個(gè)案例，一般需要兩個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，沒有一目十行的閱讀能力和超人的分析能力，是根本吃不消的。 這是一位HBS的畢業(yè)生來(lái)談她第一次做案例報(bào)告時(shí)的經(jīng)歷：
擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷課的教授點(diǎn)名叫我談?wù)劜既R克·德克案例時(shí)，我頓時(shí)心怦怦跳起來(lái)。我打算向正在等我發(fā)言的全班同學(xué)公布我擬定的將GE公司電動(dòng)工具部門合并到布萊克．德克公司的實(shí)施計(jì)劃。
我掃了一眼筆記，試圖想回憶起昨晚已擬好的報(bào)告要點(diǎn)。但當(dāng)我意識(shí)到?jīng)]有算出實(shí)施我的計(jì)劃所要達(dá)到的盈虧平衡點(diǎn)的銷售量時(shí)，感到一陣緊張。我知道同學(xué)們肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)遺漏，但我已沒有時(shí)間了。我抬起頭來(lái)，不看筆記了。
教室安靜極了，所有眼睛都盯著我?！拔抑贫艘粋€(gè)中長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃”，我開始說(shuō)道在我發(fā)言時(shí)，教授將計(jì)劃的目標(biāo)和關(guān)鍵步驟一一列舉在黑板上。我花了大約10分鐘時(shí)間，講了布菜克·德克公司應(yīng)實(shí)施的生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，講了策略的投資預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度安排，以及對(duì)付各方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)變措施。
當(dāng)發(fā)言進(jìn)入總結(jié)階段時(shí)，我甚至有些得意洋洋。因?yàn)榫驮谧蛱焱砩?，我們課外學(xué)習(xí)小組已經(jīng)充分討論過(guò)這個(gè)案例。我確信自己的報(bào)告是一流的
然而，我話音未落，80多只手毫不客氣地舉起來(lái)，準(zhǔn)備攻擊我的計(jì)劃。這就是我在哈佛商學(xué)院第一次做案例報(bào)告的經(jīng)歷。
沒有人能夠在哈佛商學(xué)院“混”出個(gè)文憑來(lái)。在哈佛商學(xué)院經(jīng)歷過(guò)的一切，會(huì)像洗禮一樣深深地影響著學(xué)生們的性格和將來(lái)的人生。HBS的兩年學(xué)校生活，會(huì)抓住和擁有你的整個(gè)身心，不斷地向你的智力和忍受力的極限挑戰(zhàn)，并幫助和促使你去延伸這些極限。
在HBS沒有什么輕松容易的事。所有人都必須全力以赴。案例教學(xué)法強(qiáng)迫學(xué)生參與課堂討論。要求學(xué)生從真正“老板”的角度考慮問(wèn)題。學(xué)生們除主動(dòng)地參與課堂教學(xué)外，還組成課外學(xué)習(xí)小組，來(lái)緩解巨大的學(xué)習(xí)壓力。
為了能考試及格并取得畢業(yè)證書，學(xué)生們必須在自己的學(xué)習(xí)中發(fā)揮積極主動(dòng)性。正是這種參與性的、蘇格拉底式的方法，才使HBS在林立的商學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)中居于領(lǐng)先地位，才使它的學(xué)生成為高級(jí)管理人才和未來(lái)“老板”的好苗子。在哈佛商學(xué)院，你學(xué)到的不僅僅是管理知識(shí)，更重要的是它教你如何去思考問(wèn)題。 案例教學(xué)不重視是否得出正確答案，重視的是得出結(jié)論的思考過(guò)程。這頗似電視臺(tái)的大型辯論會(huì)，取勝的一方不是因?yàn)槠溆^點(diǎn)如何正確，而是因?yàn)槠滢q論過(guò)程的精彩。每個(gè)案例涉及的問(wèn)題都必須由同學(xué)們進(jìn)行分析、解釋和討論。事實(shí)上，久經(jīng)推敲的案例中，已經(jīng)隱含了幾種在真正的管理者看來(lái)是科學(xué)合理的行動(dòng)過(guò)程，對(duì)學(xué)生起著提示和引導(dǎo)作用。學(xué)生們往往在課后很長(zhǎng)一段時(shí)間還在討論這個(gè)案例提出的問(wèn)題。案例法的豐富內(nèi)涵和需要教授與學(xué)生一起投入大量精力進(jìn)行討論的方式，使哈佛商學(xué)院的教學(xué)體制別具一格。
即使沒有多大名氣的教授，也都很有上課天賦，運(yùn)用案例法激發(fā)學(xué)生，促使他們?nèi)ニ妓?，去探討。?dāng)然，這種方法并非十全十美，甚至令人惱怒。但總的來(lái)說(shuō)，它是一種特別的學(xué)習(xí)方法，這種方法之所以能夠在HBS行得通，是因?yàn)樵贖BS教與學(xué)的都是一流的教授和學(xué)生。
哈佛商學(xué)院的案例分析教學(xué)法，不是去尋找正確答案的教學(xué)，實(shí)際上也不存在絕對(duì)正確的答案，存在的只是可能正確處理和解決問(wèn)題的具體方法，而解決問(wèn)題的方法是對(duì)還是錯(cuò)，只是個(gè)人對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的理解和判斷的不同。
通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生們的這種正確答案并非一個(gè)多向、發(fā)散型的思維方式，也正是哈佛商學(xué)院教學(xué)方式的特色所在。
HBS的案例教學(xué)法是一個(gè)不斷向?qū)W生“加壓”的學(xué)習(xí)機(jī)制。上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績(jī)的25—50%。所以學(xué)生們非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。
教授在講課之前總要環(huán)視一遍教室，他是在挑選最先發(fā)言的學(xué)生。這時(shí)的教室會(huì)讓人明顯感到一種恐怖氣氛，如果你被教授提名，卻沒有進(jìn)行充分的預(yù)習(xí)而不得不“Pass”的話，就犯了哈佛商學(xué)院的“大忌”。
因?yàn)榘凑沼浄忠?guī)則，如果你選擇“Pass”的話，成績(jī)就會(huì)自動(dòng)拉下一檔；“Pass”兩次之后就可能拿不到學(xué)分；三次以上的“Pass”，不但拿不到學(xué)分，而且還會(huì)受到校方“行為不良”的警告，嚴(yán)重的會(huì)被勒令退學(xué)。
在教授物色人選的時(shí)候，那些不甘人后的學(xué)生，會(huì)處于絕對(duì)的緊張狀態(tài)，或咳嗽一聲，或掉…下筆，或者撓一下頭發(fā)，作出企圖避開或吸引教授視線的動(dòng)作，都將是一場(chǎng)“黑色喜劇”。
盡管如此，一旦有哪個(gè)家伙被提起來(lái)開始作報(bào)告的時(shí)候，其余的80多名學(xué)生馬上就會(huì)變得精神抖擻，聚精會(huì)神地尋找該同學(xué)的錯(cuò)誤，推敲自己的發(fā)言怎樣才能談得比他更好，更出風(fēng)頭。他們完全忘記了，如果是自己站在那里發(fā)言的話，也會(huì)不可避免地犯同樣的錯(cuò)誤。
當(dāng)那個(gè)可憐巴巴的學(xué)生臉色發(fā)育、滿頭是汗地結(jié)束自己的報(bào)告之后，其余的人會(huì)一齊舉起手來(lái)要求發(fā)言，于是“自由發(fā)言時(shí)間”的論戰(zhàn)就開始了。
由于學(xué)習(xí)非常緊張，很多HBS學(xué)生在第一年上學(xué)期間，除了教授和同學(xué)之外，很少能接觸其他人，又由于課程的進(jìn)展非?？欤坏┱`課就很難趕上，因此，生病是最令人討厭的事情。只要不太重的病，學(xué)生們總是盡量堅(jiān)持去上課，所以在上學(xué)期間必須注意身體健康。
在哈佛，學(xué)生們不但要學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的知識(shí)，而且還要學(xué)會(huì)處理其他很多課題，他們必須培養(yǎng)自己各方面的決策能力，而且要做到這些決策的自我認(rèn)可。換句話說(shuō)，哈佛重視培養(yǎng)有獨(dú)立思考能力的人才。
實(shí)際上，在上課討論、小組研究以及宿舍里相互交換筆記等等活動(dòng)中，學(xué)生們之間的互相交流和幫助，會(huì)花掉不少的時(shí)間，但從根本上來(lái)說(shuō)，能否真正學(xué)好，全靠個(gè)人的努力。
哈佛商學(xué)院所追求的東西簡(jiǎn)單明了，那就是讓學(xué)生掌握成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思路和方法，學(xué)生們必須有一種能力，使自己能夠站在一個(gè)高層次來(lái)把握和分析問(wèn)題，能夠面對(duì)復(fù)雜多變的情況，把重要的和不重要的事情區(qū)別開來(lái)。
他們還必須具備另一種能力，就是在缺少足夠和必要信息的情況下，也能夠作出正確和果斷的判斷和指示。他們必須知道在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，沒有人會(huì)給你準(zhǔn)備好正確的答案，并且任何答案都不會(huì)是完美的，總會(huì)有一些地方是錯(cuò)誤的，至少是不盡人意的。 哈佛學(xué)生的腦子里被灌輸?shù)氖牵绻阆Ｍ呦蛏鐣?huì)后，在任何時(shí)候都想得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)，那么你在哈佛學(xué)習(xí)期間，就沒有曬太陽(yáng)的閑功夫。
哈佛的案例主要是商業(yè)發(fā)展中的各種經(jīng)濟(jì)事件，它的范圍非常廣闊，隨著教程內(nèi)容涉及面的擴(kuò)展，各種各樣的案例都有，包括用人、廣告、策劃、營(yíng)銷、管理、預(yù)測(cè)……等等。
可以這么說(shuō)：任何一個(gè)單位或企業(yè)只要可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在哈佛商學(xué)院案例中都會(huì)找到雷同事件，所以，對(duì)哈佛學(xué)生來(lái)說(shuō)，走向社會(huì)，進(jìn)入任何一個(gè)公司或企業(yè)，都會(huì)對(duì)各種現(xiàn)象得心應(yīng)手，更包括商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段與策略。 在美國(guó)，甚至全世界，名氣最大的商學(xué)院之一就是哈佛大學(xué)商學(xué)院。
哈佛大學(xué)商學(xué)院有大約200名教授，每年要吸收大約900名研究生。這些研究生全都具有工作經(jīng)驗(yàn)。另外，商學(xué)院每年還為大約5000名公司企業(yè)的高級(jí)主管人員提供長(zhǎng)則幾個(gè)月，短則幾天的在職培訓(xùn)。學(xué)院的辦學(xué)特點(diǎn)之一，是鼓勵(lì)教授為公司企業(yè)顧問(wèn)咨詢。打開哈佛商學(xué)院的電腦網(wǎng)址，你就能身臨其境地體會(huì)到這個(gè)第一流商學(xué)院的活力。在這里，你能和商學(xué)院的畢業(yè)生對(duì)話，參加商學(xué)院為學(xué)生開辦的“商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”，了解硅谷高科技行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。更讓人印象深刻的是，商學(xué)院的網(wǎng)址每時(shí)每刻都推出很多公司企業(yè)最新的財(cái)政報(bào)告。這是為了讓學(xué)生對(duì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)和公司企業(yè)的運(yùn)行了如指掌，了解最新動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)做出分析。
哈佛商學(xué)院的一個(gè)重要特點(diǎn)是，這里的研究和課程都十分貼近現(xiàn)實(shí)。每天老師都會(huì)問(wèn)學(xué)生，他們?nèi)绾谓鉀Q一個(gè)具體公司企業(yè)面臨的問(wèn)題。教授上課，講得最多的是公司企業(yè)的案例分析。為了能夠在教學(xué)中向?qū)W生提供最生動(dòng)最現(xiàn)實(shí)的信息，哈佛商學(xué)院鼓勵(lì)教授在校外為公司企業(yè)從事顧問(wèn)和咨詢工作。很多教授甚至經(jīng)常到海外進(jìn)行實(shí)地考察，和外國(guó)的公司企業(yè)密切合作。