航空公司預(yù)訂銷售代理專業(yè)的職位描述
盡管航空公司的業(yè)務(wù)是將人們從一個地方運送到另一個地方，但如果沒有當(dāng)?shù)卦S多人的幫助，他們就無法運作，包括那些接受預(yù)訂和出售機(jī)票的人，以及那些幫助保持飛機(jī)運行的人。時間表。
預(yù)訂銷售代理通常通過電話查詢與公眾打交道。他們接聽公眾可用的唯一公布電話號碼。他們處理有關(guān)機(jī)票價格，銷售和預(yù)訂，航班時刻表，座位可用性和轉(zhuǎn)機(jī)航班，運輸動物，航空公司政策，政府規(guī)定，出發(fā)和到達(dá)時間，旅游，汽車租賃，酒店住宿以及為客戶預(yù)留座位和貨物空間的查詢。代理商推薦符合每個客戶要求的服務(wù)，并且必須熟悉其他航空公司的路線和時刻表。他們還處理客戶的任何雜項問題和需求。預(yù)訂銷售代理經(jīng)營計算機(jī)化預(yù)訂設(shè)備，記錄預(yù)訂。旅行公眾通常不會看到預(yù)訂銷售代理，通常不需要制服。銷售中心每天24小時運營，因此提供各種各樣的工作時間表。這些位置可能位于或不位于機(jī)場附近，大多數(shù)航空公司在美國各地和國外都有許多中心。
預(yù)訂銷售代理典型要求和/或經(jīng)驗
申請人必須從高中畢業(yè)，至少18至20歲，具體取決于航空公司。雖然航空公司提供在職培訓(xùn)，但在提供此類課程的學(xué)?；蚬搽娫捖?lián)絡(luò)工作經(jīng)驗的航空公司運營培訓(xùn)中，需要進(jìn)行一到兩年的培訓(xùn)。工作的準(zhǔn)確性和速度至關(guān)重要。通常需要具備專門針對預(yù)訂的計算機(jī)和計算機(jī)程序的經(jīng)驗。至少需要一年的公共關(guān)系工作經(jīng)驗，最好是銷售經(jīng)驗。大學(xué)可以被視為以前工作經(jīng)驗的替代品。航空貨運預(yù)訂代理商可能需要一些航運業(yè)務(wù)經(jīng)驗。雖然預(yù)訂銷售代理商通常不會被旅行者看到，但強(qiáng)大的溝通和電話技能是必不可少的。良好的電話語音，正確的英語用法以及通過電話“投射”自己的能力是必要的。申請人必須愿意輪班工作。
航空公司銷售代表晉升機(jī)會
銷售代表可以晉升到區(qū)或區(qū)域銷售經(jīng)理的位置。