地勤是航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統(tǒng)稱(或為飛行服務的所有地面機構(gòu)叫地勤)在地面上執(zhí)行的各種工作,如維修飛機等。

　　地勤人員主要分類

　　包括應有職務如：秘書、會計、IT，人事、行政、總務、美工、企劃等部門外，另有航管理部門、旅客業(yè)務部門、航空貨運部門等等都屬于地勤人員。

　　地勤人員的構(gòu)成

　　地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。

　　地勤人員工作內(nèi)容

　　[1]在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。

　　[2]工作內(nèi)容，國內(nèi)航線勤務工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室內(nèi)引導旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。

　　地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。

　　地勤人員工資待遇

　　在機場地勤人員一般的待遇都是W2的薪資。就是1500的的工資(扣除3金后還有1200左右)。再加上補助680元(飯貼200，車貼300，電話費貼180)。機場服務臺的是做滿2年后是W2.3,也就是在原1500工資上加300，其余的都一樣，機場機務的薪資是W3.2元。

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