鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，目前，中國(guó)是世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最科學(xué)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)行速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家，舉世矚目的中國(guó)高鐵正處于跨越式發(fā)展時(shí)期，以致高貴、典雅的列車乘務(wù)人員、客運(yùn)人才尤為緊俏，中國(guó)列車還在提速，時(shí)速380公里新一代動(dòng)車組又將下線，時(shí)速500公里的試驗(yàn)高速動(dòng)車組正在研發(fā)，鐵路運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單的說(shuō)就是服務(wù)于鐵路運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的各個(gè)細(xì)節(jié)，在鐵路客服工作中很常見的是列車上、地面兩種工作，屬于鐵路客運(yùn)員工種;至于其他比如鐵路售票員、廣播員等不被旅客見到的職業(yè)也可以從事。
01.貴陽(yáng)市新城職業(yè)學(xué)校專業(yè)背景目前，中國(guó)的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵，其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因?yàn)榈罔F的舒適、快捷和便利，成為人們出行的重要交通工具，高鐵也就成為了許多城市交通運(yùn)輸體系的重要組成部分。地鐵快速的發(fā)展對(duì)相應(yīng)的專業(yè)及服務(wù)人員需求量快速增長(zhǎng)，為本專業(yè)提供了豐富的崗位資源。
02.貴陽(yáng)市新城職業(yè)學(xué)校就業(yè)保障為規(guī)范教育行為，明確教育責(zé)任，保障學(xué)生權(quán)益，保障企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不降低而建立的學(xué)習(xí)就業(yè)機(jī)制，規(guī)定了學(xué)校的教育責(zé)任、學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活管理和就業(yè)工作分配等方面的詳細(xì)問(wèn)題及處理方案，并明確保障學(xué)生良好完成我校學(xué)業(yè)后享有安排就業(yè)的機(jī)會(huì);就業(yè)協(xié)議將作為高鐵乘務(wù)員學(xué)校辦學(xué)的基本規(guī)范，以合同的形式，在交費(fèi)后經(jīng)雙方簽字后生效，具有法律效力。
列車長(zhǎng)、列車值班員、值班站長(zhǎng)等崗位、面向城市軌道交通的站務(wù)員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位、指導(dǎo)車長(zhǎng)、列車員。
04.貴陽(yáng)市新城職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、車站安檢員：為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。
2、鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。
按當(dāng)前國(guó)家對(duì)高等教育的區(qū)分，（按國(guó)家正式錄取順序）首先參加全國(guó)統(tǒng)一高考考試，由教育部統(tǒng)一錄取，簡(jiǎn)稱統(tǒng)招。參加全國(guó)統(tǒng)一成人高考考試，由教育部統(tǒng)一錄取，簡(jiǎn)稱成教。西安高鐵乘務(wù)員學(xué)校屬于成教體系，由國(guó)家教育部正式錄取，學(xué)生畢業(yè)即可頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)正式文憑。
兩次高考均沒(méi)有被國(guó)家正式錄取的考生，最后可選擇自學(xué)考試（簡(jiǎn)稱自考）、電視大學(xué)（簡(jiǎn)稱電大）、函授教育（簡(jiǎn)稱函授）、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育（簡(jiǎn)稱網(wǎng)教），以上不用參加國(guó)家統(tǒng)一考試，免試入學(xué)，在校期間每學(xué)期參加國(guó)家考試，各科考試成績(jī)合格的畢業(yè)生才有頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)正式文憑的資格。
06.貴陽(yáng)市新城職業(yè)學(xué)校就業(yè)方向1、鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。
2、車站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。