航空服務禮儀是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規(guī)范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規(guī)范。

　　航空學校學習航空禮儀的意義在于：

　　1 .有助于提高空姐的個人素質(zhì);

　　2 .有助于對旅客的尊重;

　　3 .有助于提高航空公司的服務質(zhì)量和服務水平;

　　4 .有助于塑造航空公司的整體形象;

　　5 .有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　6 。有助于空姐專業(yè)的普遍推廣

　　日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。

　　一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

　　1. 言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。

　　2. 話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與空姐專業(yè)、航空有關(guān)的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

　　3. 言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

　　4. 做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內(nèi)容要做出積極的反應，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

　　報名空乘專業(yè)高考成績要達到多少分?下面航空航天教育網(wǎng)給大家詳細介紹：

　　因為航空專業(yè)招生特殊性，主要針對學生的就業(yè)來培養(yǎng)，所以航空名校招生并不注重考生的分數(shù)，主要參考的學生體檢和面試成績?？忌⒅氐牟粦撌欠謹?shù)，更重要的是自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。錄取時，高考分數(shù)僅作為參考。所以只要符合空乘專業(yè)招生條件的學生均可報名學習。

　　空乘專業(yè)秋季招生已經(jīng)開始了，很多學生在猶豫是繼續(xù)讀高中還是放棄直接就讀空乘專業(yè)呢?主要學生們擔心年齡不夠，然而要是讀完高中又擔心年齡太大了，面對這樣糾結(jié)的問題，下面小編幫大家來分析一下，是初中生就讀空乘專業(yè)好還是高中生更占優(yōu)勢呢?

　　初中生如果度空乘專業(yè)那么比較有利的是可以培養(yǎng)獨立的個性和自理的能力，還能更早的適應社會環(huán)境，不再父母身邊很多事都要自己去做是培養(yǎng)自理能力的最有效的辦法。

　　其次，為成功就讀空乘專業(yè)打前仗。初中生就讀空乘專業(yè)是要先就讀預科班的。預科班的時間為1年，主要是為了幫助初中生到大學的一個過渡，在這1年的時間主要是學習高中階段基礎(chǔ)課程和空乘基本專業(yè)課程學習，即使學的不好也沒關(guān)系，因為真正所要學的空乘專業(yè)知識是在轉(zhuǎn)到空乘專業(yè)后在學習的。同時，如果這個空姐學校的教學不滿意，可以轉(zhuǎn)到其他空姐學校去學習，不會像高中生就讀空乘專業(yè)后轉(zhuǎn)學影響學業(yè)。

　　第三，就業(yè)機會多，現(xiàn)在航空公司在招聘空姐時，傾向于年齡比較低的學生，初中生就讀空乘專業(yè)，在年齡上就業(yè)比高中就讀的小2歲，在將來航空公司的面試中被錄取的就會將大大增加。