2022年河南專升本考試還有2個月的時間，相信所有的小伙伴都進入到?jīng)_刺階段了，接下來庫課李老師給考生整理了2022河南專升本考試管理學重要考點，每天記得來學習。
考點1:管理活動與管理理論
(一)管理的定義及理解
管理就是為了有效地實現(xiàn)組織目標，由管理者利用相關知識、技術和方法對組織活動進行決策、組織、領導、控制并不斷創(chuàng)新的過程。
關于管理定義的理解:
(1)管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預定的目標。
(2 )管理的主體是具有專門知識、利用專門技術和方法來進行專]活動的管理者。
(3)管理的客體是組織活動及其參與要素。
(4)管理是- -個包括多階段、多項工作的綜合過程。
(5)管理的載體是組織。
(6)管理的核心是處理人際關系。
(7)管理的本質是對組織成員在活動中的行為進行協(xié)調(diào)。
(8)管理的最初目的是都是要提高資源利用的效率。
(9)管理具有普遍性。
( 10)管理的職能是決策、組織、領導、控制和創(chuàng)新。
(二)管理工作的內(nèi)容
(1 )決策。決策是組織在未來眾多的行動可能中選擇- 個比較合理的方案。
(2)組織。為了保證決策活動的有效實施，管理者要根據(jù)目標活動的要求設計合理的組織。
(3)領導。所謂領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。
(4)控制?？刂剖菫榱吮ＷC組織系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一-系列工作。
(5)創(chuàng)新。組織活動的方向、內(nèi)容與形式選擇也需要不斷地進行調(diào)整。這些變革、優(yōu)化和調(diào)整是通過管理的創(chuàng)新職能來實現(xiàn)的。
(三)管理的特性
(1)管理的二重性:
①一種與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;
?、诹硪环N與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
(2)管理的科學性和藝術性:
?、俟芾淼目茖W性是指管理作為一一個活動過程，其中存在著- - 系列基本的客觀規(guī)律。
?、诠芾淼乃囆g性強調(diào)的是管理的實踐性。
(四)管理者的角色
明茨伯格經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演者十種角色,這種角色可被歸人三大類:人際角色、信息角色和決策角色。
(1)人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時所擔當?shù)慕巧?。人際角色又可以分為:代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。
(2)信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時所擔當?shù)慕巧?。信息角色又可以分?監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色。
(3)決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應付突發(fā)事件、排除障礙和合理運
用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔當?shù)慕巧?。決策角色又可以分為:企業(yè)家角色、混亂駕馭者、資源分配者、談判者角色。
(五)管理者的技能
卡茨指出管理人員需要三種基本技能，即技術技能、人際技能和概念技能。
(1)技術技能是指掌握和熟悉某種特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。
技術技能對基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。
(2)人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。
各層管理者都必須具備人際關系技能,人際技能對于所有層次的管理的重要性大體相同。
(3)概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。
概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。
考點2:中外早期管理思想
(1)亞當●斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點。被稱為“自由經(jīng)濟之祖”。
(2)馬薩諸塞車禍標志著所有權和管理權的分離。
(3)羅伯特.歐文的被稱為“人事管理之父”。
(5)查爾斯●巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度。
(6)亨利.湯的收益分享制度與哈爾西的獎金方案。
考點3:管理理論的形成與發(fā)展
(一)泰勒科學管理理論的內(nèi)容
(1)改進工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓工人。
①改進操作方法，以提高工效、合理利用工時;
?、谧鳂I(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標準化;
?、鄹鶕?jù)工作要求，挑選和培訓工人。
(2)改進分配方法，實行差別計件工資制。
(3)改進生產(chǎn)組織，加強企業(yè)管理。
?、僭谄髽I(yè)中設置計劃部門，把計劃職能和執(zhí)行職能分開;
?、趯嵭新毮芄らL制;
?、圻M行例外管理。
(二)泰勒科學管理理論的評價
(1)主要貢獻:
?、贈_破了產(chǎn)業(yè)革命開始以來- - 直沿襲的傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法，將科學引進了管理領域，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎。
?、谔├罩鲝垖⒐芾砺毮軓钠髽I(yè)生產(chǎn)職能中獨立出來，有利于管理理論的發(fā)展。
③泰勒制在現(xiàn)場生產(chǎn)組織的推廣方面也取得了顯著的效果。
(2)存在的缺陷:
?、倬窒抻诘蛯哟我卉囬g;
②不重視人群、社會因素;
③視人為“機械人”、“經(jīng)濟人” 。
(三)梅奧的霍桑實驗以及人際關系學說的內(nèi)容
(1 )霍桑實驗:
?、俟稣彰髟囼? 1924年-1927年) - >照明不影響生產(chǎn)率。( 梅奧無參與)
?、诶^電器裝配室試驗( 1927年8月-1928年4月)→工作態(tài)度影響生產(chǎn)率。
?、鄞笠?guī)模訪談( 1928-1931年)→人際關系影響生產(chǎn)率。
④接線板接線工作室試驗( 1931-1932年)→企業(yè)中存在著非i正式組織。
(2)人際關系學說的內(nèi)容
梅奧在著作《工業(yè)文明中人的問題》中，閘述了人際關系學說，內(nèi)容包括:
?、俟と耸恰吧鐣恕保皇恰敖?jīng)濟人”。
?、谄髽I(yè)中存在著“非正式組織”。
?、凵a(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。
(四)學習型組織與傳統(tǒng)型組織的區(qū)別:
(1)在對待變革的態(tài)度上。傳統(tǒng)組織認為不去改變;而學習型組織謀求變革。
(2)在對待新觀點的態(tài)度上。傳統(tǒng)組織認為全盤接受當下的一些觀點和實踐;而學習型組織拒絕當下不合時宜的思想和實踐。
(3)在關于誰對創(chuàng)新負責上。傳統(tǒng)組織認為創(chuàng)新是研發(fā)部]的事;而學習型組織認為創(chuàng)新是組織中每位成員的事。
(4)在主要擔心的方面上。傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤;而學習型組織的主要擔心是不學習、不適應。
(5)在組織的競爭優(yōu)勢認知上。傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務是組織的競爭優(yōu)勢;而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢。
(6)在管理者的職責上。傳統(tǒng)組織認為,管理者職責是控制別人;而學習型組織認為，管理者的職責是調(diào)動別人、授權別人。)
考點4:管理道德與社會責任
(一)幾種相關的道德觀
(1)功利主義道德觀。此種觀點認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。
(2)權利至上道德觀。這種觀點認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。
(3)公平公正道德觀。這種觀點認為,按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的。
(4)社會契約道德觀。這種觀點認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。
(5)推己及人道德觀。推己及人道德觀認為，遵守儒家“仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則是善的。
(二)影響管理道德的因素
(1 )道德發(fā)展階段。國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。
(2)個人特性。管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。
(3)組織結構。組織結構對管理道德影響巨大。
(4)組織文化。組織有無誠信、包容的組織文化對管理道德有重要影響。
(5)問題強度。道德問題強度會直接影響管理者的決策。
(三)企業(yè)社會責任的體現(xiàn)
(1 )辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久; .
(2)企業(yè)- - 切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范;
(3)社區(qū)福利投資;
(4)社會慈善事業(yè);
(5)自覺保護自然環(huán)境。
考點5:決策與決策理論
(一)決策的影響因素
(1)環(huán)境。環(huán)境是組織生存與發(fā)展的土壤，環(huán)境變化往往是導致企業(yè)進行變革決策的一個最直接的原因。
(2)組織的歷史。組織過去活動的特點、過去決策的依據(jù)以及程中遇到的問題都會在不同程度上影響組織今天的選擇。
(3)決策者的特點。決策者的個人特點對組織未來行動方案的選擇有著至關重要的影響。包括決策者的職能背景;決策者的風險意識會;決策者過去職業(yè)生涯中的成功或失敗等。
(4)組織文化。人們對待組織變化或變革的態(tài)度，在根本.上取決于組織文化的特點，取決于組織文化所創(chuàng)造的價值觀念和行為準則。
(二)常用的環(huán)境分析方法
(1)一般環(huán)境分析方法。一般環(huán)境分析中最常見的是PEST分析方法。
(2)具體環(huán)境分析方法。波特提出的五種力量模型是一種有效的分析方法。
(3)內(nèi)部環(huán)境分析方法。邁克爾.波特發(fā)明了價值鏈模型的方法。
(4)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法。SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術。
(5)針對環(huán)境變化的分析方法。針對環(huán)境變化，國際上許多大型企業(yè)長期以來一直應用并不斷完善一種方法腳本法 (情景分析)。
(三)行為決策理論的內(nèi)容
西蒙在《管理行為》- .書中,提出“有限理性”標準和“滿意度”原則。行為決策理論的主要內(nèi)容包括:
(1)人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的。
(2)決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。
(3)由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的。
(4)決策者對待風險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風險，傾向于接受風險較小的方案。
(5)決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案。
(四)頭腦風暴法的原則和特點
頭腦風暴法是指針對具體的問題，相關的專家或人員聚在-起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路的一一種方法。
(1 )頭腦風暴法的原則:
?、俑髯园l(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論;②鼓勵獨立思考、奇思妙想;③建議不必深思熟慮，越多越好;④可以補充完善已有的建議。
(2)頭腦風暴法的特點:
?、龠@種方法的特點是倡導創(chuàng)新思維;②時間安排應40- 60分鐘;③參加者10~15人為宜。
考點6:決策與計劃
(一)決策與計劃的關系
在實際生活中，很多人把計劃與決策混為一談。但其實計劃與決策是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的。
區(qū)別在于:兩者需要解決的問題不同。①決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇;②計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同時期內(nèi)行動任務的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門]和成員在該時期內(nèi)所從事活動的具體內(nèi)容和要求。
聯(lián)系在于:①決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。②在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，是不可分割地交織在一-起的。
(二)滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價滾動計劃法是-一種定期修訂未來計劃的方法。
(1)基本思想:根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來。
(2)評價:
?、僮钔怀鰞?yōu)點是計劃更加符合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際。
?、跐L動計劃法使長、中、短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相銜接。
?、蹪L動計劃法大大加強了計劃的彈性，提高了組織的應變能力。
考點7:幾種典型的組織結構形式
(一 )影響組織設計的因素
管理學者西拉季認為，影響組織設計的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模和組織發(fā)展階段。
(1)環(huán)境。一般環(huán)境對組織管理目標產(chǎn)生間接影響;特定環(huán)境對組織管理目標產(chǎn)生直接影響。
(2)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的發(fā)展階段與戰(zhàn)略類型對于組織的設計具有重要影響。
(3)技術。技術是把原材料等資源轉化為產(chǎn)品或服務的機械力和智力。組織設計需要因技術的變化而變化。
(4)規(guī)模。規(guī)模因素是影響組織設計的-一個 重要變量。
(5 )發(fā)展階段。同其他有機體- -樣，組織的發(fā)展同樣有著自身的規(guī)律。- -般來說，組織發(fā)展會經(jīng)歷生成、成長、成熟、衰退和再生五個階段。組織設計需要根據(jù)不同階段的特點來進行。
(二) 事業(yè)部制的內(nèi)涵、特點、優(yōu)缺點及適用范圍
事業(yè)部制組織結構也被稱為M型組織、“斯隆模型” 。是指組織面對不確定的環(huán)境，按照產(chǎn)品或類型、市場用戶、地域以及流程等不同的業(yè)務單位分別成立若千個事業(yè)部，由事業(yè)部獨立經(jīng)營和分權管理的一種分權式組織結構。
事業(yè)部制的主要特點是:“集中決策， 分散經(jīng)營”，即公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營，在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權。
優(yōu)點:
(1)有利于管理者專注于戰(zhàn)略規(guī)劃與決策。(2) 有利于培養(yǎng)通才。(3) 提高了組織對環(huán)境的適應能力。
缺點:
(1)機構重復設置導致管理成本上升。(2) 容易滋生本位主義。
(三)矩陣制的內(nèi)涵、特點、優(yōu)缺點及適用范圍
矩陣制是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結構，一套 是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向與縱向的職權具有平衡對等性。
特點:
(1)既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導關系，每一一名下屬同時接受兩名上司的領導;
(2)項目人員來自不同部門，任務完成后就解散，有關人員回原單位工作;
(3)項目小組為臨時組織，負責人也是臨時委任。
優(yōu)點:
(1 )機動性強。(2)目標明確、人員結構合理。(3)通過異質組合實現(xiàn)創(chuàng)新。
(4)溝通順暢。
缺點:
(1)穩(wěn)定性差。 (2)多頭指揮。 (3)權責不對等。
適用范圍:矩陣制組織結構適用于一些臨時性的 、需要多個部[ ]密切配合的項目。
(四)動態(tài)網(wǎng)絡型結構的內(nèi)涵及優(yōu)缺點
動態(tài)網(wǎng)絡組織結構是一種以項目 為中心，通過與其他組織建立研發(fā).生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作性組織形式。
優(yōu)點:
(1)組織結構具有更大的靈活性和柔性,可以更好地結合市場需求整合各項資源，網(wǎng)絡中的各個價值鏈可以動態(tài)調(diào)整。
(2)組織結構簡單，組織結構扁平化，效率較高。
缺點:
(1 )穩(wěn)定性差。組織活動多通過與其他組織的合作來完成。
(2)對商業(yè)模式要求高。需要能夠持續(xù)地為合作企業(yè)帶來利益。
(3)合作通過利益維系，難以形成組織文化，不利于組織的可持續(xù)發(fā)展。
(4)采用外包容易引起倫理等方面的爭議。
考點8:扁平式組織結構
(1 )扁平式組織結構的優(yōu)點:
?、贉p少組織層級，便于高層管理者了解各科層組織的運行情況;
?、诖蠓鳒p管理人員，節(jié)省管理成本，有效降低協(xié)調(diào)的難度;
?、坌畔鬟f速度加快，減少信息的過濾和失真;
?、芄芾矸燃哟?，強調(diào)員工的自我管理，有利于調(diào)動成員的積極性，提高決策的民主化程度。
(2)扁平式組織結構的弊端:
?、俟芾矸燃哟鬅o形中加重了管理人員的工作負荷;
②雖然不同層級間的溝通路徑縮短，但相同層級的溝通會產(chǎn)生新的困難;
③對管理人員的素質要求較高;
?、芤詥T工的自我管理、自我控制為基礎，要求下屬人員自立、自律，否則容易失去控制。
