點(diǎn)擊上方“神州學(xué)人”關(guān)注我們！
點(diǎn)擊上方“
神州學(xué)人
”關(guān)注我們！
文 | 毛俊涵
文 | 毛俊涵
文 | 毛俊涵
[摘要]提高來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量既是學(xué)校促進(jìn)國(guó)際化辦學(xué)提質(zhì)增效、內(nèi)涵發(fā)展的內(nèi)在要求，也是進(jìn)一步推動(dòng)教育對(duì)外開(kāi)放工作、服務(wù)學(xué)校“雙一流”建設(shè)的必然選擇。本文立足于學(xué)生發(fā)展理論，基于師生滿意度視角，嘗試構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生“質(zhì)量理念-生源質(zhì)量-預(yù)科質(zhì)量-過(guò)程質(zhì)量-輸出質(zhì)量-發(fā)展質(zhì)量”六維分析框架。
[摘要]
[摘要]
[關(guān)鍵詞]來(lái)華留學(xué)教育；“雙一流”；學(xué)生發(fā)展理論；教育質(zhì)量
[關(guān)鍵詞]
[關(guān)鍵詞]
近年來(lái)，來(lái)華留學(xué)教育由規(guī)模擴(kuò)張開(kāi)始向內(nèi)涵發(fā)展邁進(jìn)。習(xí)近平總書記指出，教育對(duì)外開(kāi)放，關(guān)鍵是提高質(zhì)量，而不是盲目擴(kuò)大規(guī)模。[1]質(zhì)量是教育對(duì)外開(kāi)放的生命線。2018年9月，教育部發(fā)布《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，標(biāo)志著來(lái)華留學(xué)教育進(jìn)入質(zhì)量提升關(guān)鍵歷史期。提質(zhì)增效、規(guī)范管理逐漸成為來(lái)華留學(xué)教育領(lǐng)域的普遍共識(shí)。
近年來(lái)，來(lái)華留學(xué)教育由規(guī)模擴(kuò)張開(kāi)始向內(nèi)涵發(fā)展邁進(jìn)。習(xí)近平總書記指出，教育對(duì)外開(kāi)放，關(guān)鍵是提高質(zhì)量，而不是盲目擴(kuò)大規(guī)模。[1]質(zhì)量是教育對(duì)外開(kāi)放的生命線。2018年9月，教育部發(fā)布《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，標(biāo)志著來(lái)華留學(xué)教育進(jìn)入質(zhì)量提升關(guān)鍵歷史期。提質(zhì)增效、規(guī)范管理逐漸成為來(lái)華留學(xué)教育領(lǐng)域的普遍共識(shí)。
與此同時(shí)，新冠肺炎疫情為高等教育國(guó)際化帶來(lái)巨大沖擊。為了積極應(yīng)對(duì)疫情對(duì)來(lái)華留學(xué)教育產(chǎn)生的不利影響，進(jìn)一步推動(dòng)來(lái)華留學(xué)教育服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，重慶大學(xué)向來(lái)華留學(xué)生和相關(guān)教師發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，以期了解來(lái)華留學(xué)生全過(guò)程的經(jīng)歷與體驗(yàn)，為推動(dòng)學(xué)校國(guó)際化工作發(fā)展提供實(shí)證參考。
與此同時(shí)，新冠肺炎疫情為高等教育國(guó)際化帶來(lái)巨大沖擊。為了積極應(yīng)對(duì)疫情對(duì)來(lái)華留學(xué)教育產(chǎn)生的不利影響，進(jìn)一步推動(dòng)來(lái)華留學(xué)教育服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，重慶大學(xué)向來(lái)華留學(xué)生和相關(guān)教師發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，以期了解來(lái)華留學(xué)生全過(guò)程的經(jīng)歷與體驗(yàn)，為推動(dòng)學(xué)校國(guó)際化工作發(fā)展提供實(shí)證參考。
一、
一、
研究設(shè)計(jì)
研究設(shè)計(jì)
研究設(shè)計(jì)
來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量的高低最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上。因此，本研究基于學(xué)生發(fā)展理論，將來(lái)華留學(xué)生和從事來(lái)華留學(xué)工作的教師作為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷和訪談，嘗試構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生“質(zhì)量理念-生源質(zhì)量-預(yù)科質(zhì)量-過(guò)程質(zhì)量-輸出質(zhì)量-發(fā)展質(zhì)量”六維分析框架，旨在全面、客觀、系統(tǒng)地審視來(lái)華留學(xué)教育現(xiàn)狀。
來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量的高低最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上。因此，本研究基于學(xué)生發(fā)展理論，將來(lái)華留學(xué)生和從事來(lái)華留學(xué)工作的教師作為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷和訪談，嘗試構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生“質(zhì)量理念-生源質(zhì)量-預(yù)科質(zhì)量-過(guò)程質(zhì)量-輸出質(zhì)量-發(fā)展質(zhì)量”六維分析框架，旨在全面、客觀、系統(tǒng)地審視來(lái)華留學(xué)教育現(xiàn)狀。
調(diào)查共收集有效問(wèn)卷352份，其中學(xué)生問(wèn)卷325份，教師問(wèn)卷27份。參與調(diào)查的來(lái)華留學(xué)生中，碩士生149人（45.85%），博士生和本科生分別為88人（27.08%）和61人（18.77%）。語(yǔ)言生和進(jìn)修生人數(shù)相對(duì)較少，分別為23人和4人。受疫情影響，近3/5參與調(diào)查的學(xué)生仍在境外，暫時(shí)無(wú)法返校。參與調(diào)查的教師中，管理人員13人，教學(xué)人員11人，兼顧教學(xué)與管理的工作人員3人。
調(diào)查共收集有效問(wèn)卷352份，其中學(xué)生問(wèn)卷325份，教師問(wèn)卷27份。參與調(diào)查的來(lái)華留學(xué)生中，碩士生149人（45.85%），博士生和本科生分別為88人（27.08%）和61人（18.77%）。語(yǔ)言生和進(jìn)修生人數(shù)相對(duì)較少，分別為23人和4人。受疫情影響，近3/5參與調(diào)查的學(xué)生仍在境外，暫時(shí)無(wú)法返校。參與調(diào)查的教師中，管理人員13人，教學(xué)人員11人，兼顧教學(xué)與管理的工作人員3人。
圖1：參與調(diào)查的來(lái)華留學(xué)生分布情況
圖1：參與調(diào)查的來(lái)華留學(xué)生分布情況
學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)包含了來(lái)華留學(xué)生基本情況和滿意度兩個(gè)板塊。第一部分為基本情況，采用“填答和選擇”相結(jié)合的形式，包括來(lái)華留學(xué)生背景資料和留學(xué)基本情況兩方面內(nèi)容。第二至第四部分為滿意度調(diào)查問(wèn)卷，采用5級(jí)Likert量表，按照“1為非常不滿意，2為不太滿意，3為一般，4為比較滿意，5為非常滿意”正向設(shè)計(jì)，從校園、管理和教學(xué)三方面對(duì)來(lái)華留學(xué)生滿意度進(jìn)行探究。
學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)包含了來(lái)華留學(xué)生基本情況和滿意度兩個(gè)板塊。第一部分為基本情況，采用“填答和選擇”相結(jié)合的形式，包括來(lái)華留學(xué)生背景資料和留學(xué)基本情況兩方面內(nèi)容。第二至第四部分為滿意度調(diào)查問(wèn)卷，采用5級(jí)Likert量表，按照“1為非常不滿意，2為不太滿意，3為一般，4為比較滿意，5為非常滿意”正向設(shè)計(jì)，從校園、管理和教學(xué)三方面對(duì)來(lái)華留學(xué)生滿意度進(jìn)行探究。
教師調(diào)查問(wèn)卷中包含了教師基本情況和對(duì)來(lái)華留學(xué)生滿意度兩個(gè)板塊，主要調(diào)查學(xué)校從事來(lái)華留學(xué)生教學(xué)和管理工作的教師對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活情況的滿意度。
教師調(diào)查問(wèn)卷中包含了教師基本情況和對(duì)來(lái)華留學(xué)生滿意度兩個(gè)板塊，主要調(diào)查學(xué)校從事來(lái)華留學(xué)生教學(xué)和管理工作的教師對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活情況的滿意度。
二、
二、
問(wèn)卷結(jié)果與分析
問(wèn)卷結(jié)果與分析
問(wèn)卷結(jié)果與分析
（一）學(xué)生問(wèn)卷
（一）學(xué)生問(wèn)卷
（一）學(xué)生問(wèn)卷
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)華留學(xué)生普遍希望學(xué)校能夠幫助其開(kāi)展課程輔導(dǎo)、加強(qiáng)中文學(xué)習(xí)、提升科研能力、增加社會(huì)實(shí)踐和指導(dǎo)論文發(fā)表等。其中，不同類別來(lái)華留學(xué)生的主要需求又略有差異。本科生希望學(xué)校能夠幫助開(kāi)展課程輔導(dǎo)、提升中文能力。碩士生則青睞于實(shí)習(xí)實(shí)踐和科研能力的提升。對(duì)于博士生而言，科研能力和論文發(fā)表是最關(guān)心的話題。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)華留學(xué)生普遍希望學(xué)校能夠幫助其開(kāi)展課程輔導(dǎo)、加強(qiáng)中文學(xué)習(xí)、提升科研能力、增加社會(huì)實(shí)踐和指導(dǎo)論文發(fā)表等。其中，不同類別來(lái)華留學(xué)生的主要需求又略有差異。本科生希望學(xué)校能夠幫助開(kāi)展課程輔導(dǎo)、提升中文能力。碩士生則青睞于實(shí)習(xí)實(shí)踐和科研能力的提升。對(duì)于博士生而言，科研能力和論文發(fā)表是最關(guān)心的話題。
此外，在滿意度調(diào)查方面我們發(fā)現(xiàn)，來(lái)華留學(xué)生在校園、管理和教學(xué)三個(gè)方面的滿意度均超過(guò)7.5分（滿分10分）。這表明，來(lái)華留學(xué)生對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作基本認(rèn)可。但在以下幾方面的滿意度相對(duì)較低：一是“教材”和“實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容”，一些同學(xué)希望學(xué)校能夠“多為工程類專業(yè)留學(xué)生安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)”，希望“學(xué)校能夠幫助建立與專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，開(kāi)展來(lái)華留學(xué)生招聘，促進(jìn)學(xué)生在華就業(yè)”，同時(shí)“提高教師英語(yǔ)水平，在一些基礎(chǔ)課程上使用英語(yǔ)教材，增加實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的英語(yǔ)使用說(shuō)明”。二是“學(xué)校組織的學(xué)生活動(dòng)”，部分學(xué)生表示“來(lái)華留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生之間存在距離”，“自己無(wú)法融入中國(guó)學(xué)生，跟不上實(shí)驗(yàn)進(jìn)度”，因此希望學(xué)校能夠組織更多中外學(xué)生共同參與的活動(dòng)，特別是開(kāi)展學(xué)術(shù)類研討，加深彼此了解與溝通。三是學(xué)校目前開(kāi)展的線上教學(xué)，67.16%的境外學(xué)生表示認(rèn)可，另有32.84%的境外學(xué)生并不滿意。對(duì)線上教學(xué)持負(fù)面看法的66名境外學(xué)生，大多為疫情后入校就讀的工科專業(yè)留學(xué)生。他們除反映時(shí)差大、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備水平參差不齊、無(wú)法參加實(shí)踐類課程外，還提到線上教學(xué)“師生間”和“生生間”缺乏有效互動(dòng)，缺少線下教學(xué)的環(huán)境與氛圍，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感不佳。此外，還有學(xué)生反映自己選修課程較多，需要單獨(dú)聯(lián)系每門課程的任課教師，感覺(jué)很不方便。
此外，在滿意度調(diào)查方面我們發(fā)現(xiàn)，來(lái)華留學(xué)生在校園、管理和教學(xué)三個(gè)方面的滿意度均超過(guò)7.5分（滿分10分）。這表明，來(lái)華留學(xué)生對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作基本認(rèn)可。但在以下幾方面的滿意度相對(duì)較低：一是“教材”和“實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容”，一些同學(xué)希望學(xué)校能夠“多為工程類專業(yè)留學(xué)生安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)”，希望“學(xué)校能夠幫助建立與專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，開(kāi)展來(lái)華留學(xué)生招聘，促進(jìn)學(xué)生在華就業(yè)”，同時(shí)“提高教師英語(yǔ)水平，在一些基礎(chǔ)課程上使用英語(yǔ)教材，增加實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的英語(yǔ)使用說(shuō)明”。二是“學(xué)校組織的學(xué)生活動(dòng)”，部分學(xué)生表示“來(lái)華留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生之間存在距離”，“自己無(wú)法融入中國(guó)學(xué)生，跟不上實(shí)驗(yàn)進(jìn)度”，因此希望學(xué)校能夠組織更多中外學(xué)生共同參與的活動(dòng)，特別是開(kāi)展學(xué)術(shù)類研討，加深彼此了解與溝通。三是學(xué)校目前開(kāi)展的線上教學(xué)，67.16%的境外學(xué)生表示認(rèn)可，另有32.84%的境外學(xué)生并不滿意。對(duì)線上教學(xué)持負(fù)面看法的66名境外學(xué)生，大多為疫情后入校就讀的工科專業(yè)留學(xué)生。他們除反映時(shí)差大、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備水平參差不齊、無(wú)法參加實(shí)踐類課程外，還提到線上教學(xué)“師生間”和“生生間”缺乏有效互動(dòng)，缺少線下教學(xué)的環(huán)境與氛圍，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感不佳。此外，還有學(xué)生反映自己選修課程較多，需要單獨(dú)聯(lián)系每門課程的任課教師，感覺(jué)很不方便。
（二）教師問(wèn)卷
（二）教師問(wèn)卷
（二）教師問(wèn)卷
教師對(duì)來(lái)華留學(xué)生的評(píng)價(jià)中，“道德品行”分?jǐn)?shù)較高，“科研能力”分?jǐn)?shù)較低。不少教師都表示，希望學(xué)校能夠進(jìn)一步重視來(lái)華留學(xué)生工作，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化來(lái)華留學(xué)生管理機(jī)制，提高校園國(guó)際化氛圍。同時(shí)，希望學(xué)校能夠注重考察來(lái)華留學(xué)申請(qǐng)人的學(xué)術(shù)水平和語(yǔ)言能力，招生政策適當(dāng)向發(fā)達(dá)國(guó)家成績(jī)優(yōu)異學(xué)生或發(fā)展中國(guó)家中文基礎(chǔ)較好的學(xué)生傾斜。此外，應(yīng)努力做好育人關(guān)，打破學(xué)科壁壘，強(qiáng)化來(lái)華留學(xué)生基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)；優(yōu)化課程設(shè)置，增加實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)；促進(jìn)中外學(xué)生融合，營(yíng)造共同成長(zhǎng)氛圍，全面提高來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。
教師對(duì)來(lái)華留學(xué)生的評(píng)價(jià)中，“道德品行”分?jǐn)?shù)較高，“科研能力”分?jǐn)?shù)較低。不少教師都表示，希望學(xué)校能夠進(jìn)一步重視來(lái)華留學(xué)生工作，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化來(lái)華留學(xué)生管理機(jī)制，提高校園國(guó)際化氛圍。同時(shí)，希望學(xué)校能夠注重考察來(lái)華留學(xué)申請(qǐng)人的學(xué)術(shù)水平和語(yǔ)言能力，招生政策適當(dāng)向發(fā)達(dá)國(guó)家成績(jī)優(yōu)異學(xué)生或發(fā)展中國(guó)家中文基礎(chǔ)較好的學(xué)生傾斜。此外，應(yīng)努力做好育人關(guān)，打破學(xué)科壁壘，強(qiáng)化來(lái)華留學(xué)生基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)；優(yōu)化課程設(shè)置，增加實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)；促進(jìn)中外學(xué)生融合，營(yíng)造共同成長(zhǎng)氛圍，全面提高來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。
圖2：教師對(duì)來(lái)華留學(xué)生滿意度
圖2
：
教師對(duì)
來(lái)華留學(xué)生
滿
意度
三、
三、
結(jié)論和建議
結(jié)論和建議
結(jié)論和建議
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校源于國(guó)際化的需要招收來(lái)華留學(xué)生意愿較強(qiáng)。然而，各職能部門作為來(lái)華留學(xué)生管理和服務(wù)的中堅(jiān)力量，各院系和教師作為來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)的主體單位，招收來(lái)華留學(xué)生的積極性卻并不高。來(lái)華留學(xué)生基礎(chǔ)差、科研能力弱、畢業(yè)困難、無(wú)法開(kāi)展有效交流、不屬于管理范疇等都成為制約來(lái)華留學(xué)教育發(fā)展的突出因素。因此，要想促進(jìn)來(lái)華留學(xué)教育的可持續(xù)發(fā)展，必須以提高來(lái)華留學(xué)生質(zhì)量為重要突破口，通過(guò)以下幾方面逐步提升來(lái)華留學(xué)生教育培養(yǎng)質(zhì)量。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校源于國(guó)際化的需要招收來(lái)華留學(xué)生意愿較強(qiáng)。然而，各職能部門作為來(lái)華留學(xué)生管理和服務(wù)的中堅(jiān)力量，各院系和教師作為來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)的主體單位，招收來(lái)華留學(xué)生的積極性卻并不高。來(lái)華留學(xué)生基礎(chǔ)差、科研能力弱、畢業(yè)困難、無(wú)法開(kāi)展有效交流、不屬于管理范疇等都成為制約來(lái)華留學(xué)教育發(fā)展的突出因素。因此，要想促進(jìn)來(lái)華留學(xué)教育的可持續(xù)發(fā)展，必須以提高來(lái)華留學(xué)生質(zhì)量為重要突破口，通過(guò)以下幾方面逐步提升來(lái)華留學(xué)生教育培養(yǎng)質(zhì)量。
圖3：來(lái)華留學(xué)生質(zhì)量提升路徑
圖3：來(lái)華留學(xué)生質(zhì)量提升路徑
（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建來(lái)華留學(xué)“質(zhì)量理念”
（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建來(lái)華留學(xué)“質(zhì)量理念”
（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建來(lái)華留學(xué)“質(zhì)量理念”
高質(zhì)量留學(xué)教育一般具備兩個(gè)基本特征：一是獲得全球范圍內(nèi)質(zhì)量一流的生源，二是具備培養(yǎng)各行各業(yè)世界性領(lǐng)導(dǎo)者的能力。長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)來(lái)華留學(xué)教育的認(rèn)識(shí)主要停留在“來(lái)華留學(xué)教育是我國(guó)教育對(duì)外開(kāi)放和對(duì)外形象的窗口，是中外友好交往的橋梁”這一政治屬性層面。[2]隨著我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育進(jìn)入大眾化發(fā)展階段，這一認(rèn)識(shí)已很難滿足新時(shí)期來(lái)華留學(xué)教育的新要求，這就迫切需要我們回歸來(lái)華留學(xué)的教育屬性，充分認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的來(lái)華留學(xué)教育是支撐學(xué)校全面建設(shè)世界一流大學(xué)目標(biāo)的重要力量。
高質(zhì)量留學(xué)教育一般具備兩個(gè)基本特征：一是獲得全球范圍內(nèi)質(zhì)量一流的生源，二是具備培養(yǎng)各行各業(yè)世界性領(lǐng)導(dǎo)者的能力。長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)來(lái)華留學(xué)教育的認(rèn)識(shí)主要停留在“來(lái)華留學(xué)教育是我國(guó)教育對(duì)外開(kāi)放和對(duì)外形象的窗口，是中外友好交往的橋梁”這一政治屬性層面。[2]隨著我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育進(jìn)入大眾化發(fā)展階段，這一認(rèn)識(shí)已很難滿足新時(shí)期來(lái)華留學(xué)教育的新要求，這就迫切需要我們回歸來(lái)華留學(xué)的教育屬性，充分認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的來(lái)華留學(xué)教育是支撐學(xué)校全面建設(shè)世界一流大學(xué)目標(biāo)的重要力量。
因此，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)將來(lái)華留學(xué)工作納入重大發(fā)展戰(zhàn)略中，多渠道、多形式、多層次強(qiáng)調(diào)來(lái)華留學(xué)服務(wù)學(xué)校發(fā)展的重要作用和意義，使來(lái)華留學(xué)“趨同但不等同”的理念深入人心，將來(lái)華留學(xué)“提質(zhì)增效”的舉措落到實(shí)處。只有讓參與的各個(gè)主體充分認(rèn)識(shí)到來(lái)華留學(xué)工作服務(wù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)的重要意義，切實(shí)感受到來(lái)華留學(xué)教育帶來(lái)的紅利，大家參與來(lái)華留學(xué)教育工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能真正打通來(lái)華留學(xué)教育管理中的最后一米。
因此，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)將來(lái)華留學(xué)工作納入重大發(fā)展戰(zhàn)略中，多渠道、多形式、多層次強(qiáng)調(diào)來(lái)華留學(xué)服務(wù)學(xué)校發(fā)展的重要作用和意義，使來(lái)華留學(xué)“趨同但不等同”的理念深入人心，將來(lái)華留學(xué)“提質(zhì)增效”的舉措落到實(shí)處。只有讓參與的各個(gè)主體充分認(rèn)識(shí)到來(lái)華留學(xué)工作服務(wù)學(xué)校“雙一流”建設(shè)的重要意義，切實(shí)感受到來(lái)華留學(xué)教育帶來(lái)的紅利，大家參與來(lái)華留學(xué)教育工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能真正打通來(lái)華留學(xué)教育管理中的最后一米。
（二）精準(zhǔn)招生宣傳，提高輸入質(zhì)量
（二）精準(zhǔn)招生宣傳，提高輸入質(zhì)量
（二）精準(zhǔn)招生宣傳，提高輸入質(zhì)量
1.知己知彼，拓寬優(yōu)質(zhì)生源宣傳渠道。學(xué)校要立足校情，知己知彼地開(kāi)展招生宣傳工作。一方面要做到“知己”，充分發(fā)揮學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)，挖掘?qū)W校實(shí)力（包括國(guó)際地位、軟硬實(shí)力等）、特色（包括優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色項(xiàng)目等）和品牌（包括知名校友、品牌課程等），豐富宣傳內(nèi)容，避免出現(xiàn)“千校一面”。另一方面，要科學(xué)分析生源結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置目標(biāo)生源區(qū)域和合作院校清單，重點(diǎn)了解主要生源地的教育現(xiàn)狀和留學(xué)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展教育合作交流，建立“優(yōu)質(zhì)生源庫(kù)”，切實(shí)做到“知彼”。此外，學(xué)校還應(yīng)積極拓寬宣傳渠道，在優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)站和媒體宣傳基礎(chǔ)上，開(kāi)拓更多社交新媒體宣傳途徑；注重發(fā)揮國(guó)際學(xué)生宣傳大使作用，爭(zhēng)取生源國(guó)本土支持，擴(kuò)大宣傳影響力和說(shuō)服力；依托國(guó)外合作院校，選拔對(duì)中文感興趣以及有來(lái)華留學(xué)愿望的學(xué)生，在國(guó)際旅行禁令撤銷之前，通過(guò)在線開(kāi)放課程平臺(tái)或直播授課等方式提前開(kāi)展中文預(yù)科課程教學(xué)，全方位吸引優(yōu)質(zhì)生源。
1.知己知彼，拓寬優(yōu)質(zhì)生源宣傳渠道。
1.知己知彼，拓寬優(yōu)質(zhì)生源宣傳渠道。
學(xué)校
學(xué)校
學(xué)校
要立足校情，知己知彼地開(kāi)展招生宣傳工作。一方面要做到“知己”，充分發(fā)揮學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)，挖掘?qū)W校實(shí)力（包括國(guó)際地位、軟硬實(shí)力等）、特色（包括優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色項(xiàng)目等）和品牌（包括知名校友、品牌課程等），豐富宣傳內(nèi)容，避免出現(xiàn)“千校一面”。另一方面，要科學(xué)分析生源結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置目標(biāo)生源區(qū)域和合作院校清單，重點(diǎn)了解主要生源地的教育現(xiàn)狀和留學(xué)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展教育合作交流，建立“優(yōu)質(zhì)生源庫(kù)”，切實(shí)做到“知彼”。此外，學(xué)校還應(yīng)積極拓寬宣傳渠道，在優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)站和媒體宣傳基礎(chǔ)上，開(kāi)拓更多社交新媒體宣傳途徑；注重發(fā)揮國(guó)際學(xué)生宣傳大使作用，爭(zhēng)取生源國(guó)本土支持，擴(kuò)大宣傳影響力和說(shuō)服力；依托國(guó)外合作院校，選拔對(duì)中文感興趣以及有來(lái)華留學(xué)愿望的學(xué)生，在國(guó)際旅行禁令撤銷之前，通過(guò)在線開(kāi)放課程平臺(tái)或直播授課等方式提前開(kāi)展中文預(yù)科課程教學(xué)，全方位吸引優(yōu)質(zhì)生源。
2.校企合作，提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校相當(dāng)比例的來(lái)華留學(xué)生有就業(yè)打算，且這部分學(xué)生中有近半數(shù)將就業(yè)地點(diǎn)選在重慶。同時(shí)，“一帶一路”倡議的提出與推進(jìn)為中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇,在此背景下中國(guó)各類企業(yè)紛紛走出國(guó)門到沿線國(guó)家尋求發(fā)展，急需大量沿線國(guó)家本土人才。因此，學(xué)校應(yīng)針對(duì)性地將職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)引導(dǎo)工作覆蓋到來(lái)華留學(xué)生群體，探索建立面向企業(yè)的協(xié)同化培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)中外校友在海內(nèi)外企業(yè)設(shè)立來(lái)華留學(xué)生實(shí)習(xí)基地和教師海外工作站，規(guī)范來(lái)華留學(xué)生實(shí)踐教育培養(yǎng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)來(lái)華留學(xué)生校外實(shí)習(xí)工作的引導(dǎo)和管理，引領(lǐng)來(lái)華留學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。
2.校企合作，提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。
2.校企合作，提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校相當(dāng)比例的來(lái)華留學(xué)生有就業(yè)打算，且這部分學(xué)生中有近半數(shù)將就業(yè)地點(diǎn)選在重慶。同時(shí)，“一帶一路”倡議的提出與推進(jìn)為中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇,在此背景下中國(guó)各類企業(yè)紛紛走出國(guó)門到沿線國(guó)家尋求發(fā)展，急需大量沿線國(guó)家本土人才。因此，學(xué)校應(yīng)針對(duì)性地將職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)引導(dǎo)工作覆蓋到來(lái)華留學(xué)生群體，探索建立面向企業(yè)的協(xié)同化培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)中外校友在海內(nèi)外企業(yè)設(shè)立來(lái)華留學(xué)生實(shí)習(xí)基地和教師海外工作站，規(guī)范來(lái)華留學(xué)生實(shí)踐教育培養(yǎng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)來(lái)華留學(xué)生校外實(shí)習(xí)工作的引導(dǎo)和管理，引領(lǐng)來(lái)華留學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。
3.深耕細(xì)作，規(guī)范招生錄取考核機(jī)制。目前，個(gè)別高校為擴(kuò)大來(lái)華留學(xué)生規(guī)模，僅對(duì)語(yǔ)言水平和學(xué)歷證書作出明確要求，對(duì)專業(yè)知識(shí)能力既無(wú)明確規(guī)定，又無(wú)有效的考核手段。這導(dǎo)致相當(dāng)比例的來(lái)華留學(xué)生在入校學(xué)習(xí)后，因?yàn)檎Z(yǔ)言和交流能力較差、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足而無(wú)法正常開(kāi)展學(xué)習(xí)，嚴(yán)重影響了留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。因此，學(xué)校要在完善招生錄取機(jī)制、科學(xué)制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，嚴(yán)把質(zhì)量審核關(guān)，通過(guò)增加面試、加強(qiáng)學(xué)術(shù)背景審核等環(huán)節(jié)，篩選出優(yōu)秀的來(lái)華留學(xué)生生源。
3.深耕細(xì)作，規(guī)范招生錄取考核機(jī)制。
3.深耕細(xì)作，規(guī)范招生錄取考核機(jī)制。
目前，個(gè)別高校為擴(kuò)大來(lái)華留學(xué)生規(guī)模，僅對(duì)語(yǔ)言水平和學(xué)歷證書作出明確要求，對(duì)專業(yè)知識(shí)能力既無(wú)明確規(guī)定，又無(wú)有效的考核手段。這導(dǎo)致相當(dāng)比例的來(lái)華留學(xué)生在入校學(xué)習(xí)后，因?yàn)檎Z(yǔ)言和交流能力較差、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足而無(wú)法正常開(kāi)展學(xué)習(xí)，嚴(yán)重影響了留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。因此，學(xué)校要在完善招生錄取機(jī)制、科學(xué)制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，嚴(yán)把質(zhì)量審核關(guān)，通過(guò)增加面試、加強(qiáng)學(xué)術(shù)背景審核等環(huán)節(jié)，篩選出優(yōu)秀的來(lái)華留學(xué)生生源。
（三）優(yōu)化“語(yǔ)言+專業(yè)”，保證預(yù)科質(zhì)量
（三）優(yōu)化“語(yǔ)言+專業(yè)”，保證預(yù)科質(zhì)量
（三）優(yōu)化“語(yǔ)言+專業(yè)”，保證預(yù)科質(zhì)量
目前，海外主要留學(xué)目的地國(guó)都建立了針對(duì)本科留學(xué)生的留學(xué)預(yù)備教育制度，而我國(guó)現(xiàn)行的預(yù)科教育制度主要面向由中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金資助以中文進(jìn)行教育的來(lái)華留學(xué)生。[3]上課采用強(qiáng)化教育方式，以語(yǔ)言教學(xué)為主，以專業(yè)知識(shí)教學(xué)為輔。這對(duì)于提高來(lái)華留學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)水平的促進(jìn)效果并不明顯。同時(shí)，參加預(yù)科教育的來(lái)華留學(xué)生主要集中在中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生，而作為來(lái)華留學(xué)生主體的自費(fèi)生并未納入其中。因此，建議學(xué)?？梢蚤_(kāi)展面向全體來(lái)華留學(xué)學(xué)歷生的“大預(yù)科教育”，優(yōu)化中文課程和專業(yè)課程配置比例，適當(dāng)增加科研培訓(xùn)，多管齊下，努力提升來(lái)華留學(xué)生前置學(xué)業(yè)水平。
目前，海外主要留學(xué)目的地國(guó)都建立了針對(duì)本科留學(xué)生的留學(xué)預(yù)備教育制度，而我國(guó)現(xiàn)行的預(yù)科教育制度主要面向由中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金資助以中文進(jìn)行教育的來(lái)華留學(xué)生。[3]上課采用強(qiáng)化教育方式，以語(yǔ)言教學(xué)為主，以專業(yè)知識(shí)教學(xué)為輔。這對(duì)于提高來(lái)華留學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)水平的促進(jìn)效果并不明顯。同時(shí)，參加預(yù)科教育的來(lái)華留學(xué)生主要集中在中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生，而作為來(lái)華留學(xué)生主體的自費(fèi)生并未納入其中。因此，建議學(xué)?？梢蚤_(kāi)展面向全體來(lái)華留學(xué)學(xué)歷生的“大預(yù)科教育”，優(yōu)化中文課程和專業(yè)課程配置比例，適當(dāng)增加科研培訓(xùn)，多管齊下，努力提升來(lái)華留學(xué)生前置學(xué)業(yè)水平。
（四）加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，注重過(guò)程質(zhì)量
（四）加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，注重過(guò)程質(zhì)量
（四）加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，注重過(guò)程質(zhì)量
1.培優(yōu)輔差，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性成長(zhǎng)。結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和訪談，我們了解到一些成績(jī)優(yōu)異的來(lái)華留學(xué)生希望畢業(yè)后能夠繼續(xù)深造，一些實(shí)踐能力強(qiáng)的來(lái)華留學(xué)生希望能夠盡早融入中國(guó)社會(huì)，了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程。與此同時(shí)，我們也看到一些來(lái)華留學(xué)生基礎(chǔ)教育知識(shí)薄弱，對(duì)于教學(xué)科研所需要的數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)存在一定程度的缺失。[4]一些來(lái)華留學(xué)生認(rèn)為自己的科研能力不足，發(fā)表論文困難，有的甚至表示不會(huì)操作和使用實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備。因此，在正常的課程教學(xué)之外開(kāi)展一定數(shù)量的“培優(yōu)輔差”項(xiàng)目，有助于提高來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，確保來(lái)華留學(xué)生畢業(yè)前基本達(dá)到與本土學(xué)生大致相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者本人（來(lái)華留學(xué)生）和教育項(xiàng)目提供者（學(xué)校）雙期望值提升，[5]維護(hù)學(xué)校教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和聲譽(yù)。
1.培優(yōu)輔差，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性成長(zhǎng)。
1.培優(yōu)輔差，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性成長(zhǎng)。
結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和訪談，我們了解到一些成績(jī)優(yōu)異的來(lái)華留學(xué)生希望畢業(yè)后能夠繼續(xù)深造，一些實(shí)踐能力強(qiáng)的來(lái)華留學(xué)生希望能夠盡早融入中國(guó)社會(huì)，了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程。與此同時(shí)，我們也看到一些來(lái)華留學(xué)生基礎(chǔ)教育知識(shí)薄弱，對(duì)于教學(xué)科研所需要的數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)存在一定程度的缺失。[4]一些來(lái)華留學(xué)生認(rèn)為自己的科研能力不足，發(fā)表論文困難，有的甚至表示不會(huì)操作和使用實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備。因此，在正常的課程教學(xué)之外開(kāi)展一定數(shù)量的“培優(yōu)輔差”項(xiàng)目，有助于提高來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，確保來(lái)華留學(xué)生畢業(yè)前基本達(dá)到與本土學(xué)生大致相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者本人（來(lái)華留學(xué)生）和教育項(xiàng)目提供者（學(xué)校）雙期望值提升，[5]維護(hù)學(xué)校教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和聲譽(yù)。
2.注重差異，構(gòu)建國(guó)際化課程體系。來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量很大程度上依賴于高質(zhì)量的課程體系。學(xué)校不僅要持續(xù)加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生專業(yè)課程的建設(shè)，牢牢把穩(wěn)以知識(shí)講授為主的留學(xué)生“第一課程”的質(zhì)量與方向，還要積極開(kāi)展以田野調(diào)查和實(shí)踐為主的“第二課堂”，幫助來(lái)華留學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識(shí)，讀懂中國(guó)。
2.注重差異，構(gòu)建國(guó)際化課程體系。
2.注重差異，構(gòu)建國(guó)際化課程體系。
來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量很大程度上依賴于高質(zhì)量的課程體系。學(xué)校不僅要持續(xù)加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生專業(yè)課程的建設(shè)，牢牢把穩(wěn)以知識(shí)講授為主的留學(xué)生“第一課程”的質(zhì)量與方向，還要積極開(kāi)展以田野調(diào)查和實(shí)踐為主的“第二課堂”，幫助來(lái)華留學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識(shí)，讀懂中國(guó)。
通過(guò)梳理我們發(fā)現(xiàn)，不同類別的來(lái)華留學(xué)生求學(xué)目的并不一致，對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)也有差異。同時(shí)，由于目前學(xué)校來(lái)華留學(xué)生人數(shù)相對(duì)較少，部分學(xué)院在教學(xué)培養(yǎng)中沒(méi)有單獨(dú)制定來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)方案，而是將來(lái)華留學(xué)生納入到中國(guó)學(xué)生課程體系中進(jìn)行培養(yǎng)。與中國(guó)學(xué)生相比，來(lái)華留學(xué)生的培養(yǎng)差別主要集中在語(yǔ)言文化類等課程的安排上，缺乏對(duì)來(lái)華留學(xué)生本國(guó)學(xué)術(shù)背景和學(xué)業(yè)能力的綜合考慮。因此，在現(xiàn)階段來(lái)華留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生的生源質(zhì)量還存在較大差距的背景下，采用同一起點(diǎn)和難易程度的課程教學(xué)，難免會(huì)產(chǎn)生來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性較差、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高等水土不服的狀況。
通過(guò)梳理我們發(fā)現(xiàn)，不同類別的來(lái)華留學(xué)生求學(xué)目的并不一致，對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)也有差異。同時(shí)，由于目前學(xué)校來(lái)華留學(xué)生人數(shù)相對(duì)較少，部分學(xué)院在教學(xué)培養(yǎng)中沒(méi)有單獨(dú)制定來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)方案，而是將來(lái)華留學(xué)生納入到中國(guó)學(xué)生課程體系中進(jìn)行培養(yǎng)。與中國(guó)學(xué)生相比，來(lái)華留學(xué)生的培養(yǎng)差別主要集中在語(yǔ)言文化類等課程的安排上，缺乏對(duì)來(lái)華留學(xué)生本國(guó)學(xué)術(shù)背景和學(xué)業(yè)能力的綜合考慮。因此，在現(xiàn)階段來(lái)華留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生的生源質(zhì)量還存在較大差距的背景下，采用同一起點(diǎn)和難易程度的課程教學(xué)，難免會(huì)產(chǎn)生來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性較差、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高等水土不服的狀況。
因此，在新階段提高來(lái)華留學(xué)生教育培養(yǎng)質(zhì)量要立足于實(shí)際情況，根據(jù)來(lái)華留學(xué)生不同的留學(xué)目的、文化教育背景等因素，制定不同的實(shí)施計(jì)劃和培養(yǎng)方案，注重來(lái)華留學(xué)生本土教育與中國(guó)教育的有效銜接，努力構(gòu)建更加貼近于來(lái)華留學(xué)生實(shí)際需求和學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀的國(guó)際化培養(yǎng)體系。
因此，在新階段提高來(lái)華留學(xué)生教育培養(yǎng)質(zhì)量要立足于實(shí)際情況，根據(jù)來(lái)華留學(xué)生不同的留學(xué)目的、文化教育背景等因素，制定不同的實(shí)施計(jì)劃和培養(yǎng)方案，注重來(lái)華留學(xué)生本土教育與中國(guó)教育的有效銜接，努力構(gòu)建更加貼近于來(lái)華留學(xué)生實(shí)際需求和學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀的國(guó)際化培養(yǎng)體系。
3.多措并舉，提高線上教學(xué)質(zhì)量。目前全球疫情依然嚴(yán)峻，線上教學(xué)可能在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍是境外來(lái)華留學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式。盡管學(xué)校通過(guò)多種手段幫助境外學(xué)生開(kāi)設(shè)了線上課程，但隨著境內(nèi)中國(guó)學(xué)生完全恢復(fù)線下教學(xué)，境外留學(xué)生線上教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生體驗(yàn)感并不理想，也對(duì)學(xué)校進(jìn)一步推動(dòng)來(lái)華留學(xué)教育教學(xué)信息化的系統(tǒng)變革、深化來(lái)華留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)趨同化管理提出了新要求。下一步，學(xué)校不僅要完善信息化平臺(tái)搭建，提升師生信息化應(yīng)用水平，還要構(gòu)建線上教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)測(cè)。通過(guò)校院兩級(jí)負(fù)責(zé)人、教學(xué)督導(dǎo)組在線巡課、聽(tīng)課及評(píng)課，線上教學(xué)數(shù)據(jù)分析及在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等，綜合監(jiān)督和評(píng)價(jià)在線教學(xué)的成效，并輔以學(xué)期末的學(xué)生評(píng)教，[6]共同推動(dòng)教師持續(xù)改進(jìn)和完善在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)上的趨同化，避免造成教學(xué)邊緣化。
3.多措并舉，提高線上教學(xué)質(zhì)量。
3.多措并舉，提高線上教學(xué)質(zhì)量。
目前全球疫情依然嚴(yán)峻，線上教學(xué)可能在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍是境外來(lái)華留學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式。盡管學(xué)校通過(guò)多種手段幫助境外學(xué)生開(kāi)設(shè)了線上課程，但隨著境內(nèi)中國(guó)學(xué)生完全恢復(fù)線下教學(xué)，境外留學(xué)生線上教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生體驗(yàn)感并不理想，也對(duì)學(xué)校進(jìn)一步推動(dòng)來(lái)華留學(xué)教育教學(xué)信息化的系統(tǒng)變革、深化來(lái)華留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)趨同化管理提出了新要求。下一步，學(xué)校不僅要完善信息化平臺(tái)搭建，提升師生信息化應(yīng)用水平，還要構(gòu)建線上教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)測(cè)。通過(guò)校院兩級(jí)負(fù)責(zé)人、教學(xué)督導(dǎo)組在線巡課、聽(tīng)課及評(píng)課，線上教學(xué)數(shù)據(jù)分析及在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等，綜合監(jiān)督和評(píng)價(jià)在線教學(xué)的成效，并輔以學(xué)期末的學(xué)生評(píng)教，[6]共同推動(dòng)教師持續(xù)改進(jìn)和完善在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)上的趨同化，避免造成教學(xué)邊緣化。
（五）健全管理服務(wù)，保證輸出質(zhì)量
（五）健全管理服務(wù)，保證輸出質(zhì)量
（五）健全管理服務(wù)，保證輸出質(zhì)量
教育領(lǐng)域全面質(zhì)量管理理念認(rèn)為，教育質(zhì)量貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程，涵蓋與人才培養(yǎng)相關(guān)的所有工作。[7]來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量不僅取決于教學(xué)環(huán)節(jié)，也取決于管理和服務(wù)環(huán)節(jié)，需要全體教職員工共同參與。
教育領(lǐng)域全面質(zhì)量管理理念認(rèn)為，教育質(zhì)量貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程，涵蓋與人才培養(yǎng)相關(guān)的所有工作。[7]來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量不僅取決于教學(xué)環(huán)節(jié)，也取決于管理和服務(wù)環(huán)節(jié)，需要全體教職員工共同參與。
1.規(guī)范管理，為高質(zhì)量培養(yǎng)保駕護(hù)航。學(xué)校要積極探索并踐行“校內(nèi)管理校園化，校外管理社會(huì)化”的來(lái)華留學(xué)生管理模式。[8]一方面學(xué)校要建章立制，進(jìn)一步優(yōu)化和完善來(lái)華留學(xué)生管理體制，參照和借鑒中國(guó)學(xué)生的管理辦法和模式，對(duì)留學(xué)生日常教育實(shí)行趨同化管理。另一方面，學(xué)校要與公安、出入境和街道社區(qū)等社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)協(xié)作，對(duì)留學(xué)生安全和法制教育、違規(guī)違法處理等采取社會(huì)化管理。此外，學(xué)校還要重視建立以人為本的服務(wù)和保障體系，在情感上給予來(lái)華留學(xué)生更多關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
1.規(guī)范管理，為高質(zhì)量培養(yǎng)保駕護(hù)航。
1.規(guī)范管理，為高質(zhì)量培養(yǎng)保駕護(hù)航。
學(xué)校要積極探索并踐行“校內(nèi)管理校園化，校外管理社會(huì)化”的來(lái)華留學(xué)生管理模式。[8]一方面學(xué)校要建章立制，進(jìn)一步優(yōu)化和完善來(lái)華留學(xué)生管理體制，參照和借鑒中國(guó)學(xué)生的管理辦法和模式，對(duì)留學(xué)生日常教育實(shí)行趨同化管理。另一方面，學(xué)校要與公安、出入境和街道社區(qū)等社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)協(xié)作，對(duì)留學(xué)生安全和法制教育、違規(guī)違法處理等采取社會(huì)化管理。此外，學(xué)校還要重視建立以人為本的服務(wù)和保障體系，在情感上給予來(lái)華留學(xué)生更多關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
2.強(qiáng)化責(zé)任，持續(xù)提升滿意度。滿意度作為一種需求評(píng)價(jià)，是學(xué)校了解來(lái)華留學(xué)生、從學(xué)生角度分析來(lái)華留學(xué)生目標(biāo)期望的重要手段，也是學(xué)校監(jiān)督和管理來(lái)華留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量的主要依據(jù)。這是一個(gè)由多因素共同決定的概念，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)、居住、后勤服務(wù)等各環(huán)節(jié)都對(duì)滿意度有顯著貢獻(xiàn)。[9]因此，盡管在社會(huì)制度、國(guó)情、文化背景等方面存在差異，學(xué)校仍需要在現(xiàn)有條件下盡可能提高來(lái)華留學(xué)生教育和培養(yǎng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量，打通貫穿留學(xué)行為全過(guò)程的服務(wù)體系，提升各培養(yǎng)單位和職能部門對(duì)來(lái)華留學(xué)工作的重視程度，逐步實(shí)現(xiàn)從“一部門多職能管理”的特殊化到“跨部門協(xié)同管理”的趨同化轉(zhuǎn)變，[10]以“雙向趨同，整體提升”理念為指引，[11]穩(wěn)步推動(dòng)中外學(xué)生趨同化管理，實(shí)現(xiàn)中外學(xué)生融合發(fā)展。
2.強(qiáng)化責(zé)任，持續(xù)提升滿意度。
2.強(qiáng)化責(zé)任，持續(xù)提升滿意度。
滿意度作為一種需求評(píng)價(jià)，是學(xué)校了解來(lái)華留學(xué)生、從學(xué)生角度分析來(lái)華留學(xué)生目標(biāo)期望的重要手段，也是學(xué)校監(jiān)督和管理來(lái)華留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量的主要依據(jù)。這是一個(gè)由多因素共同決定的概念，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)、居住、后勤服務(wù)等各環(huán)節(jié)都對(duì)滿意度有顯著貢獻(xiàn)。[9]因此，盡管在社會(huì)制度、國(guó)情、文化背景等方面存在差異，學(xué)校仍需要在現(xiàn)有條件下盡可能提高來(lái)華留學(xué)生教育和培養(yǎng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量，打通貫穿留學(xué)行為全過(guò)程的服務(wù)體系，提升各培養(yǎng)單位和職能部門對(duì)來(lái)華留學(xué)工作的重視程度，逐步實(shí)現(xiàn)從“一部門多職能管理”的特殊化到“跨部門協(xié)同管理”的趨同化轉(zhuǎn)變，[10]以“雙向趨同，整體提升”理念為指引，[11]穩(wěn)步推動(dòng)中外學(xué)生趨同化管理，實(shí)現(xiàn)中外學(xué)生融合發(fā)展。
3.齊抓共管，嚴(yán)把畢業(yè)質(zhì)量關(guān)。提高來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量，還需要加強(qiáng)全面質(zhì)量監(jiān)控，尤其是嚴(yán)把畢業(yè)留學(xué)生質(zhì)量關(guān)。對(duì)未能達(dá)到畢業(yè)要求的學(xué)生堅(jiān)決說(shuō)“不”，不降低標(biāo)準(zhǔn)，不搞特殊化，確保培養(yǎng)質(zhì)量不打折扣。對(duì)于學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生，所在學(xué)院和老師應(yīng)主動(dòng)關(guān)心、幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷，協(xié)助其完成學(xué)業(yè)。同時(shí)，建立和完善各類獎(jiǎng)學(xué)金年度評(píng)審制度，加強(qiáng)過(guò)程性審核和退出機(jī)制，充分發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金對(duì)來(lái)華留學(xué)生的激勵(lì)獎(jiǎng)懲效應(yīng)。
3.齊抓共管，嚴(yán)把畢業(yè)質(zhì)量關(guān)。
3.齊抓共管，嚴(yán)把畢業(yè)質(zhì)量關(guān)。
提高來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量，還需要加強(qiáng)全面質(zhì)量監(jiān)控，尤其是嚴(yán)把畢業(yè)留學(xué)生質(zhì)量關(guān)。對(duì)未能達(dá)到畢業(yè)要求的學(xué)生堅(jiān)決說(shuō)“不”，不降低標(biāo)準(zhǔn)，不搞特殊化，確保培養(yǎng)質(zhì)量不打折扣。對(duì)于學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生，所在學(xué)院和老師應(yīng)主動(dòng)關(guān)心、幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷，協(xié)助其完成學(xué)業(yè)。同時(shí)，建立和完善各類獎(jiǎng)學(xué)金年度評(píng)審制度，加強(qiáng)過(guò)程性審核和退出機(jī)制，充分發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金對(duì)來(lái)華留學(xué)生的激勵(lì)獎(jiǎng)懲效應(yīng)。
（六）創(chuàng)新校友服務(wù)，跟蹤發(fā)展質(zhì)量
（六）創(chuàng)新校友服務(wù)，跟蹤發(fā)展質(zhì)量
（六）創(chuàng)新校友服務(wù)，跟蹤發(fā)展質(zhì)量
對(duì)于一所大學(xué)而言，培養(yǎng)大批具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的高質(zhì)量人才，[12]意味著學(xué)校國(guó)際化辦學(xué)水平的實(shí)質(zhì)提升和國(guó)際化人才培養(yǎng)能力的顯著提高，更體現(xiàn)出高校對(duì)全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)能力。因此，從來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量保障視角出發(fā)創(chuàng)新校友工作，對(duì)畢業(yè)校友進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查，深入探究畢業(yè)留學(xué)生職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解校友在促進(jìn)中外合作交流、提升來(lái)華留學(xué)教育綜合效益等方面的突出貢獻(xiàn)，不僅能為來(lái)華留學(xué)政策的制定提供參考依據(jù)，幫助高校建立國(guó)際化人才培養(yǎng)反饋機(jī)制，同時(shí)還有利于學(xué)校來(lái)華留學(xué)生工作獲得更多的社會(huì)理解和支持。
對(duì)于一所大學(xué)而言，培養(yǎng)大批具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的高質(zhì)量人才，[12]意味著學(xué)校國(guó)際化辦學(xué)水平的實(shí)質(zhì)提升和國(guó)際化人才培養(yǎng)能力的顯著提高，更體現(xiàn)出高校對(duì)全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)能力。因此，從來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量保障視角出發(fā)創(chuàng)新校友工作，對(duì)畢業(yè)校友進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查，深入探究畢業(yè)留學(xué)生職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解校友在促進(jìn)中外合作交流、提升來(lái)華留學(xué)教育綜合效益等方面的突出貢獻(xiàn)，不僅能為來(lái)華留學(xué)政策的制定提供參考依據(jù)，幫助高校建立國(guó)際化人才培養(yǎng)反饋機(jī)制，同時(shí)還有利于學(xué)校來(lái)華留學(xué)生工作獲得更多的社會(huì)理解和支持。
綜上所述，隨著學(xué)?！半p一流”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)和提質(zhì)增效意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)校來(lái)華留學(xué)教育工作也應(yīng)隨之作出調(diào)整，應(yīng)以來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量為抓手，把好招生錄取關(guān)、培養(yǎng)過(guò)程關(guān)、畢業(yè)質(zhì)量關(guān)和成長(zhǎng)發(fā)展關(guān)，努力在擴(kuò)大來(lái)華留學(xué)生教育規(guī)模的基礎(chǔ)上保證來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生教育的良性循環(huán)。通過(guò)培養(yǎng)優(yōu)秀的來(lái)華留學(xué)生，宣傳學(xué)?？蒲?、教學(xué)和服務(wù)社會(huì)的成果，提升學(xué)校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，以高質(zhì)量的來(lái)華留學(xué)教育助推學(xué)?！半p一流”建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（作者系重慶大學(xué)留學(xué)生管理辦公室主任）
綜上所述，隨著學(xué)?！半p一流”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)和提質(zhì)增效意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)校來(lái)華留學(xué)教育工作也應(yīng)隨之作出調(diào)整，應(yīng)以來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量為抓手，把好招生錄取關(guān)、培養(yǎng)過(guò)程關(guān)、畢業(yè)質(zhì)量關(guān)和成長(zhǎng)發(fā)展關(guān)，努力在擴(kuò)大來(lái)華留學(xué)生教育規(guī)模的基礎(chǔ)上保證來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生教育的良性循環(huán)。通過(guò)培養(yǎng)優(yōu)秀的來(lái)華留學(xué)生，宣傳學(xué)?？蒲?、教學(xué)和服務(wù)社會(huì)的成果，提升學(xué)校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，以高質(zhì)量的來(lái)華留學(xué)教育助推學(xué)?！半p一流”建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
（作者系重慶大學(xué)留學(xué)生管理辦公室主任）
參考書目
參考書目
[1]許濤. 中國(guó)教育國(guó)際合作與交流新趨勢(shì)[J]. 中國(guó)高等教育, 2017(8):4-6．
[2]宋永華，伍宸.提升來(lái)華留學(xué)質(zhì)量助力“雙一流”[N]. 中國(guó)教育報(bào), 2017-05-08.
[3]湯嫵艷.來(lái)華留學(xué)生教育治理: 困境、模式與出路[J].法學(xué)論壇, 2020(1):126-134.
[4]徐斌,沈佳琦,王梓迪.基礎(chǔ)薄弱外國(guó)來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)工作淺析[J]. 教育教學(xué)論壇, 2019(47):48-49.
[5]劉水云. 來(lái)華留學(xué)研究生培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查[J].學(xué)位與研究生教育, 2017(8):26-31.
[6]劉宇雷. 后疫情時(shí)代高校來(lái)華留學(xué)教育服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐理路——以南京航空航天大學(xué)為例[J].思想教育研究，2020(7)：9-13.
[7]林建,陳強(qiáng).引領(lǐng)內(nèi)涵發(fā)展的來(lái)華留學(xué)生教育國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》研制、解讀與實(shí)施[J]. 清華大學(xué)教育研究，2019(6):20-26.
[8]胡志平.大力發(fā)展來(lái)華留學(xué)生教育提高我國(guó)高校國(guó)際交流水平[J].中國(guó)高教研究，2000(3).
[9]文雯,陳麗,白羽,曹慧思.北京地區(qū)來(lái)華留學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)和滿意度國(guó)際比較研究[J].北京社會(huì)科學(xué), 2013(2), 63-70.
[10]程偉華,張海濱,董維春.從“規(guī)模擴(kuò)張”到“提質(zhì)增效”：新時(shí)代來(lái)華留學(xué)研究生教育轉(zhuǎn)型與制度重構(gòu)[J]. 學(xué)位與研究生教育, 2018(12):32-38.
[11]邱洋海.來(lái)華留學(xué)生趨同化管理的困境與突破[J].神州學(xué)人, 2020(1):25-28.
[12]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室. 國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[M].北京: 人民教育出版社, 2010.
來(lái)源 | 《神州學(xué)人》2022年第3期
來(lái)源 | 《神州學(xué)人》2022年第3期
來(lái)源 | 《神州學(xué)人》2022年第3期
內(nèi)容編輯 | 蒙梓
內(nèi)容編輯 | 蒙梓
內(nèi)容編輯 | 蒙梓
責(zé)任編輯 | 惠娟
責(zé)任編輯 | 惠娟
責(zé)任編輯 | 惠娟
版權(quán)聲明：轉(zhuǎn)載神州學(xué)人“原創(chuàng)”文章請(qǐng)注明出處及ID，未進(jìn)行任何標(biāo)識(shí)者轉(zhuǎn)載將按照微信有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)。
版權(quán)聲明：轉(zhuǎn)載神州學(xué)人“原創(chuàng)”文章請(qǐng)注明出處及ID，未進(jìn)行任何標(biāo)識(shí)者轉(zhuǎn)載將按照微信有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)。
神州學(xué)人致力于好文精選，實(shí)用精讀，部分文章推送時(shí)未能找到出處作者或與原作者取得聯(lián)系，還望見(jiàn)諒。若涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)髡吡粞月?lián)系我們。
神州學(xué)人致力于好文精選，實(shí)用精讀，部分文章推送時(shí)未能找到出處作者或與原作者取得聯(lián)系，還望見(jiàn)諒。若涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)髡吡粞月?lián)系我們。