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盡管出國留學中介服務屬于特許行業(yè),但隨著國家相關政策的調(diào)整,國內(nèi)留學服務市場似乎變得不太講究“特許”與否。于是,北京留學服務行業(yè)協(xié)會遇到了“新問題”:那些沒有辦理出國留學中介服務資質(zhì)的留學中介服務機構(gòu)將如何規(guī)范管理?如今,北京留學服務行業(yè)協(xié)會算是找到了一個應對的策略,那就是推行留學咨詢師水平考試,強化留學服務行業(yè)的人員管理。

確實,無論留學中介服務機構(gòu)是否具有留學服務資質(zhì),終歸需要留學咨詢師面對消費者,提供留學咨詢服務。那么,規(guī)范留學服務行業(yè)咨詢?nèi)藛T的從業(yè)標準,自然將對規(guī)范整個留學服務市場起到積極的規(guī)范作用,就像醫(yī)院的醫(yī)生必須有行醫(yī)資格一樣。將來,國內(nèi)學生及家長咨詢出國留學的時候,就可以事先了解一下咨詢顧問是否具有留學咨詢師資格,而且留學咨詢的水平如何。

當然,北京留學服務行業(yè)協(xié)會單純推行留學咨詢師水平考試肯定困難重重。所以,北京留學服務行業(yè)協(xié)會特別成立了“留學資深咨詢師專家委員會”。在會員、盟員機構(gòu)報名或個人報名之后,北京留學服務行業(yè)協(xié)會對申報專家資格的留學咨詢師進行留學經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、培訓經(jīng)驗等方面的評估,首批吸納25名來自17家機構(gòu)、擁有10年以上工作經(jīng)驗的專家顧問。

據(jù)稱,首批專家分別來自美加百利、金東方國際教育、新東方前途出國、科潤教育、航天留學、達利通留學、美嘉國際教育、佳博英華教育、成林天下、關愛成長、龍馬留學、泛歐教育、五洲通留學、艾迪國際教育、世紀華旅、順順留學及金吉列出國留學等機構(gòu)。隨著留學資深咨詢師專家委員會的成立,委員會計劃2015年底前再吸引兩批留學專家,最終專家數(shù)量將保持在100人左右,并將每兩年進行一次申報評估。
其實,自2012年起,北京留學服務行業(yè)協(xié)會就開始籌劃推行行業(yè)標準化工作。經(jīng)過近3年的努力,協(xié)會從留學行業(yè)的最前端留學咨詢師入手,建立了“留學咨詢師水平考試”系統(tǒng),并成功上線推向社會。但是,“留學咨詢師水平考試”的行業(yè)反響并沒有達到預期的效果。北京留學行業(yè)協(xié)會正式成立“留學資深咨詢師專家委員會”,肯定希望吸納業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的咨詢師為留學咨詢師水平標準背書,從而建立行業(yè)公認的、具實用性的留學行業(yè)培訓、考試、評估、檢查系統(tǒng)。
實際上,留學咨詢師認證能否獲得從業(yè)人員青睞的前提,還是其含金量和社會作用。據(jù)稱,從事留學服務的專業(yè)人員通過“留學咨詢師專業(yè)能力在線職業(yè)考試”,將獲由北京留學服務行業(yè)協(xié)會、國家人力資源和社會保障部、德國ICEF公司分別頒發(fā)的《留學咨詢師能力資格證書》,證書信息及對應人員從業(yè)工作經(jīng)歷在以上三家機構(gòu)的官網(wǎng)上發(fā)布,消費者能通過官方網(wǎng)站查詢到獲得能力資格證書的留學服務人員的職業(yè)信息,并引導消費者選擇專業(yè)的留學咨詢師辦理留學事宜。不難看出,憑借留學咨詢師認證資格,留學咨詢師既可以選擇在傳統(tǒng)留學中介服務機構(gòu)工作,又能夠自主創(chuàng)辦留學工作室或者注冊登錄各種教育O2O平臺。
由于制定并推行留學服務從業(yè)人員的行業(yè)標準,北京留學服務行業(yè)協(xié)會對于人才也就有了更多的話語權。所以,北京留學服務行業(yè)協(xié)會將著力建設和打造的一個從業(yè)人員個人信息檔案庫,通過對留學行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)記錄、誠信記錄,建立行業(yè)人才檔案。該檔案信息由協(xié)會進行信息的收集管理,將對從業(yè)人員的擇業(yè)、就業(yè)、再就業(yè)、跳槽及升職有非常重要的參考價值和意義。留學人才檔案庫也將對會員機構(gòu)的人事部門開放,為行業(yè)人才跳槽、再就業(yè)的背景調(diào)查提供參考依據(jù)。
北京留學服務行業(yè)協(xié)會的人事舉措顯然出于規(guī)范留學服務行業(yè)的考慮,但能否得到當前留學服務行業(yè)從業(yè)人員的積極相應卻難以預料。不過,北京留學服務行業(yè)協(xié)會留了一個后手,即與北京青年政治學院達成校企合作,共同建立專業(yè)人才實訓基地。合作內(nèi)容涵蓋了崗位認知實踐、頂崗實習項目、專業(yè)雙師素質(zhì)培養(yǎng)實踐以及留學咨詢師能力考試入校培訓等。此項目不僅將為北京青年政治學院旅游英語專業(yè)學生對口的實習崗位及就業(yè)渠道,而且將為北京留學服務行業(yè)儲備經(jīng)過留學咨詢師培訓認證的后備人才。
很顯然,北京留學服務行業(yè)協(xié)會通過校企合作、留學行業(yè)人才庫等形式,試圖將留學咨詢師專業(yè)能力職業(yè)培訓考試面向國內(nèi)外大學生開放。在面向大學生進行行業(yè)業(yè)務培訓之后,將充實行業(yè)人才庫的人才儲備數(shù)量,為整體行業(yè)培訓人才并輸送新鮮血液。如果說得更明確一些,就是留學服務行業(yè)從業(yè)人員自身不“更新”,未來則可能面臨全面“換血”。
北京留學服務行業(yè)協(xié)會秘書長曹紅坦言,上述項目的正式啟動,將有助于結(jié)束由于國內(nèi)留學產(chǎn)業(yè)發(fā)展過快而導致的留學服務行業(yè)從業(yè)人員水平參差不齊、專業(yè)化程度不足、留學服務手續(xù)操作無標準、行業(yè)內(nèi)人員流動管理無序等情況,推動中國留學服務行業(yè)向統(tǒng)一化、標準化發(fā)展,加速與國際接軌的速度。