關(guān)于中國公民在加拿大換發(fā)護(hù)照，駐加拿大使領(lǐng)館僅受理本館領(lǐng)區(qū)內(nèi)(各館領(lǐng)區(qū)劃分及聯(lián)系方式附后)中國公民通過中國領(lǐng)事”APP提交的有關(guān)申請，無法受理跨國或跨領(lǐng)區(qū)申請。APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員、持因公護(hù)照或香港特區(qū)護(hù)照人員，疫情期間請通過各館領(lǐng)事證件咨詢郵箱聯(lián)系辦理相關(guān)業(yè)務(wù);疫情結(jié)束，駐加使領(lǐng)館恢復(fù)對外辦公后，上述人員可在備齊申請材料后來館辦理。
中國領(lǐng)事”APP可通過蘋果應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶商店、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店或直接掃描下圖中的二維碼下載、注冊、實名認(rèn)證并登錄使用。大家可登錄相關(guān)使領(lǐng)館網(wǎng)站查看《關(guān)于中國領(lǐng)事”APP的使用說明》和《申請護(hù)照旅行證須知》，詳細(xì)了解如何使用上述APP和辦證要求。
申辦護(hù)照、旅行證步驟：
1、信息填報：登錄APP后，選擇護(hù)照旅行證”(此業(yè)務(wù)模塊適用于申請普通護(hù)照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補(bǔ)發(fā)人員)，根據(jù)提示要求逐步、完整、準(zhǔn)確填寫個人基本信息，在線簽字確認(rèn)《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現(xiàn)持護(hù)照資料頁等資料;或選擇應(yīng)急旅行證”(此業(yè)務(wù)模塊適用于短期來加丟失護(hù)照人員或因緊急情況來不及申辦護(hù)照人員，其他情況的旅行證申請可能會被駁回)，根據(jù)提示完成信息采集。填報信息前，建議登錄使館網(wǎng)站查看《申請護(hù)照旅行證須知》
(http://ca.chineseembassy.org/chn/lsyw/hzqz/bzxz/hzlxz123/)。
注意：如需辦理因公護(hù)照、香港特區(qū)護(hù)照業(yè)務(wù)或有特殊緊急需要且居住在本館領(lǐng)區(qū)(渥太華地區(qū)、新斯科舍省、愛德華王子島省、紐芬蘭及拉布拉多省和努納武特地區(qū))，請發(fā)郵件至使館領(lǐng)事證件咨詢郵箱(consulate.can@gmail.com)了解具體辦理程序。
2、身份驗證：為確保相關(guān)證件申請系本人操作，APP將對申請人進(jìn)行人臉識別，請務(wù)必由申請人本人完成，否則申請將被駁回。人臉識別失敗并不影響申請人提交申請，可點擊跳過”進(jìn)入下一步，但使館會要求申請人視頻見面。
3、提交訂單：完成上述步驟并成功提交訂單后，相關(guān)申請將提交使館審核。申請人可在我的訂單”或消息中心”跟蹤辦證進(jìn)度，使館工作人員將及時通過APP反饋審核進(jìn)展，視情在APP中留言要求補(bǔ)充上傳材料或修改信息。
4、面談面審：遇申請人為未成年人、補(bǔ)照或人臉識別未通過等情形，使館可能要求與申請人通過APP進(jìn)行視頻面談。申請人應(yīng)注意隨時關(guān)注訂單狀態(tài)，如出現(xiàn)需面談面審的提示，請及時選擇預(yù)約時間，并在所預(yù)約的時間點擊訂單中的視頻見面”按鈕，等待系統(tǒng)自動為您取號(提前或超時均無法取號);當(dāng)輪到您接受面談時，APP會彈出呼叫界面，點擊接聽即可。視頻面談過程中，請配合工作人員進(jìn)行截圖操作，并回答相關(guān)提問。特殊情況需到館面談的，使館將個案通知。
5、遞交材料。如無特殊情況，所有辦證材料均可通過APP在線提交。申請人在完成信息填報、訂單提交等步驟并在APP上收到復(fù)審中”信息之后，須將打印或手寫的申請人姓名及訂單號、舊護(hù)照或旅行證原件、現(xiàn)金支票、紙質(zhì)照片、回郵信封等(詳見在APP信息填報過程中出現(xiàn)的材料要求)郵寄至使館。提示：請使用有跟蹤查詢功能的快遞信封郵寄材料，以便后續(xù)跟蹤?quán)]寄情況。舊照注銷后將同新證件、收據(jù)一同寄回。
6、支付繳費：請在APP中選擇線下支付。建議使用銀行或郵局的現(xiàn)金匯票(Money Order)繳費(不接受個人支票或現(xiàn)金)，收款人：Chinese Embassy in Canada;匯票須隨郵寄材料一并寄至使館，金額為23加元。
7、領(lǐng)取證件：申請人一般通過郵寄方式取證。APP中的辦證進(jìn)度變?yōu)樾伦C件已制作完畢”時，說明使館即將在完成收費后寄出新證件，請注意查收回郵證件。如有特殊緊急情況需到館取證，請及時聯(lián)系使館。