英國NSS調(diào)查（The National Student Survey），是規(guī)模最大、持續(xù)時間最長的英國學生年度調(diào)查。NSS的調(diào)查對象是英國大學最后一年的本科生，每年都會評選一次，讓學生從高等教育課程與教學、評估與反饋、學術(shù)支持、學習資源以及學生會等二十多個方面對高等院校進行評估，并以此作為改善學校與學生關(guān)系、促進學校發(fā)展以及指導新生擇校的重要途徑。

2021年，英國NSS對來自英國的397所大學、學院和其他機構(gòu)的約33萬名在讀學生進行了調(diào)查，并公布了2021年英國大學學生滿意度排行榜。其調(diào)查結(jié)果不僅被列為TEF卓越教學框架的考察因素，更成為《衛(wèi)報》等英國大學排名的重要參考。尤其是在新冠病毒大流行的背景下，今年的結(jié)果尤其引人關(guān)注。

NSS評價指標

NSS調(diào)查問卷核心問題共有28個問題，涉及以下9個方面：

課程教學質(zhì)量學習機會評估及反饋學術(shù)支持課程組織及管理學習資源師生交流學生反饋學生會

此外，由于今年受疫情影響，今年的問卷還多了一項關(guān)于學生疫情期間在校經(jīng)歷的詢問調(diào)查，以便于更全方位的了解在特殊時期學生對學校的評價。

NSS2021英國高校學生滿意度排名榜前15名

排名亮點

在今年，圣安德魯斯大學以滿意度93.34%的分數(shù)排名第一，這也是它第三年位列冠軍了，今年的滿意度分數(shù)比去年還要高，也是今年唯一一所滿意度在90%以上的大學。

整體來看，共有1所學校的滿意度在90%以上，5所學校的滿意度在85%以上，27所學校的滿意度在80%以上。

其中，學生滿意度排名在85%以上的大學包括巴斯大學（86.06%）、思克萊德大學（85.15%）和拉夫堡大學（85.11%）等。

此外，學生滿意度排名靠前的大學還有阿伯丁大學（84.54%）、哈珀亞當斯大學（84.22%）、格拉斯哥大學（83.68%）、華威大學（83.24%）、亞伯大學（83.21%）、斯旺西大學（82.8%）、蘭卡斯特大學（82.67%）、杜倫大學（80.86%）等等。

榜單分析

總體上，本次英國熱門院校滿意度下跌較多，跌幅也較大。畢竟今年的教學非常特殊，大部分學生都在網(wǎng)課中度過了一整個學年。

不能去實驗室、不能去圖書館、不能面對面參加小組討論……可以想象學生的學習壓力和心理壓力非常大，學習效果可能也沒以前那么好。所以自然而然，今年的滿意度下降很多。

其中，利茲藝術(shù)大學的滿意度降幅最大，從82.8%降至63.8%；其次是倫敦布魯內(nèi)爾大學，從77.6%降至 58.6%；以及伯恩茅斯大學——80.2%降低至 61.2%。

雖然不少大學的滿意度跌了，不過排名高、研究實力比較強的大學的降幅其實相比較其它大學，總體來看會比較小。

比如紐卡斯爾大學、伯明翰大學和曼徹斯特大學。紐卡斯爾大學從82.1%下降到69.5%；伯明翰大學從82.8%下降到71.9%；曼徹斯特大學從81.1%下降到71.4%。

另外，75%的英國學生對自己的課程質(zhì)量感到滿意，比去年的83%有明顯下降。盡管整體來說滿意度有所下降，但學生對不同課程和院校的態(tài)度也有很大不同，學生總體滿意度急劇下降的專業(yè)主要是農(nóng)業(yè)、建筑、創(chuàng)意和表演藝術(shù)等學科。

80%的人都一致認為自己的學校在防護設(shè)備、保持社交距離和線上學習機會這些方面都做出了較為充分的準備。

然而，調(diào)查表明，在過去的一年里，學習資源的供應(yīng)出現(xiàn)了明顯緊張。在IT設(shè)施方面，72%的學生認為自己的學習受到了很好的支持，而去年這一比例為83%。與此同時，75%的人說圖書館資源足以支持他們的學習，而2020年這一比例為87%。

2021NSS學生滿意度排名榜

NSS的此次數(shù)據(jù)調(diào)查面向了所有可提供大學課程的大學、學院以及教育機構(gòu)，所以在這個排名中會有一些大家比較陌生的院校出現(xiàn)。

需要說明一點的是，牛津大學和劍橋大學是沒有參與NSS排行榜的，所以不會在榜單中看到它們的身影！

說了這么多，還是那句話，排名只是參考，每個排名都有自己的優(yōu)缺點，尤其是在近期各大排名將會集中發(fā)布的背景下，對排名的甄選及綜合考量還是很重要的。但是選校固然重要，提升綜合實力更加重要！