專業(yè)代碼：080100
基本學制：3年
培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)鐵路、火車站、地鐵等場所的乘務(wù)員和服務(wù)人員。
就業(yè)方向：主要面向國內(nèi)鐵路集團和地鐵公司，從事乘務(wù)員、票務(wù)、配餐、安檢等服務(wù)工作。2009年被北京和廣州鐵路集團授予《列車員培訓(xùn)基地》，定單輸送高鐵服務(wù)人員。
職業(yè)能力要求：具有良好的語言溝通和使用計算機能力，具備特情應(yīng)急處置能力。
專業(yè)教學主要課程：普通話、計算機、服務(wù)心理學基礎(chǔ)、乘務(wù)禮儀、列車常識、鐵道運輸、廣播詞、旅游心理學、旅游概論、專業(yè)英語等。
專業(yè)（技能）方向：列車常識、車站勤務(wù)、特情處置應(yīng)變、乘務(wù)禮儀。
對應(yīng)職業(yè)（崗位）：高鐵乘務(wù)、車站票務(wù)、導(dǎo)乘、引領(lǐng)、安檢等。
職業(yè)資格證書舉例：計算機一級、普通話二級甲等，對應(yīng)崗位職業(yè)資格證書。
繼續(xù)學習專業(yè)舉例：可對口升入相關(guān)鐵道、鐵路運輸類大學繼續(xù)學習。
