工商聯(lián)統(tǒng)一安排的美發(fā)師證書(shū)考試是每個(gè)月都會(huì)安排一次的考試，是專業(yè)技能的能力認(rèn)證考試，也是每位美發(fā)師上崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)店需要考取的專業(yè)證書(shū)，又或是證明自己美發(fā)能力的證明證書(shū)。

　　美發(fā)師觀察技能

　　1. 知識(shí)；

　　2. 技術(shù)、待客；

　　3. 態(tài)度；

　　4. 夢(mèng)想、目標(biāo)；

　　5. 動(dòng)機(jī)、使命感；

　　6. 性格、特質(zhì)；

　　7. 志向；

　　8. 思想、價(jià)值觀、信念。

　　美發(fā)師職業(yè)技能

　　1. 傾聽(tīng)顧客的煩惱和發(fā)型需求：大致確定這次服務(wù)的目標(biāo)和方向

　　2. 說(shuō)明顧客的頭發(fā)狀況：讓顧客了解自己的頭發(fā)情況，在后續(xù)服務(wù)解說(shuō)也更容易進(jìn)入狀況。也可借此提供日常保養(yǎng)上的建議，展現(xiàn)身為美發(fā)師的專業(yè)，增加顧客的信賴感。

　　3. 今日的施術(shù)內(nèi)容說(shuō)明：結(jié)合1和2說(shuō)明施術(shù)內(nèi)容和項(xiàng)目，讓顧客能清楚了解每項(xiàng)服務(wù)操作的目的和效果，減少因理解上的落差而產(chǎn)生的不滿心理。

　　4. 詢問(wèn)顧客在家的整理習(xí)慣：搭配日常整理習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓顧客回家也方便整理提高發(fā)型的再現(xiàn)性。也可作為造型提案的參考，與店販結(jié)合做行銷。

　　5. 了解顧客想要的風(fēng)格及臉型五官的修飾：決定最終設(shè)計(jì)的步驟。透過(guò)溝通進(jìn)一步為顧客做客制化設(shè)計(jì)，提高發(fā)型的適合性和完成后的滿意度。

　　美發(fā)師需具備能力

　　1. 設(shè)計(jì)美學(xué)；

　　2. 美發(fā)知識(shí)；

　　3. 溝通能力；

　　4. 美感培養(yǎng)。