開設課程：開設商務禮儀、客戶關系與管理、言語交際學、演講與口才、鐵路英語、形象設計與形體、公共關系與溝通技巧、乘客心理學、導游業(yè)務與實踐、高鐵安全知識、動車組列車設備、鐵路員工通用手冊、應急預案、職業(yè)道德、動車組禮俗等課程。
培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有良好政治素質、文化素質、專業(yè)素質和身體素質，精通國內外鐵路服務業(yè)務，能夠熟練掌握所學專業(yè)技能，具備較高服務水平、團結協(xié)調能力和靈活應變能力，能為顧客提供優(yōu)質服務、適合鐵路事業(yè)需求與發(fā)展的乘務和地勤等領域的服務和管理人才。
就業(yè)方向：全國各鐵路公司/航空公司/船運公司
工資待遇：試用期工資一般在4000元/月左右，轉正后5000元至8000元/月。
