人工智能客服有什么優(yōu)勢(shì)?

　　以下例舉9個(gè)優(yōu)勢(shì)，讓你更了解智能客服的好處

　　1.反應(yīng)快速，全渠道智能客服在通信、快速響應(yīng)客戶需求

　　2.真人語(yǔ)音，真人語(yǔ)音引擎、可按照客戶需求定制

　　3.支持打斷，在機(jī)器人說(shuō)話過程中用戶可以隨時(shí)打斷

　　4.識(shí)別準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的語(yǔ)音、語(yǔ)義、意圖識(shí)別和對(duì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意向，識(shí)別用戶興趣

　　5.多輪會(huì)話，多輪會(huì)話場(chǎng)景自主配置，適用于信息詢問、身份驗(yàn)證以及上下文問答等場(chǎng)景

　　6.用戶畫像，通過對(duì)話識(shí)別用戶性別、情緒、年齡分析用戶的興趣點(diǎn)

　　7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)海量對(duì)話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)、了解客戶、洞察市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷方式

　　8.自主話術(shù)配置，開放對(duì)話管理引擎，客戶可以自主配置、修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫(kù)

　　9.人機(jī)協(xié)作對(duì)，機(jī)器人無(wú)法回答的問題進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)由人工坐席跟進(jìn)，也可直接轉(zhuǎn)接人工坐席。人工坐席在接待過程中可看到機(jī)器人與客戶的全部對(duì)話記錄，并能獲得機(jī)器人的實(shí)時(shí)協(xié)助

　　人工智能專業(yè)前景如何?