作為一名合格的空乘人員，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?下面小編為大家做一個簡單的介紹：

1 . 首先要熱愛自己的本職工作。對空乘人員工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空乘人員生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 . 有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業(yè)最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。

服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個空乘人員的人生觀里，成為一種自覺的思想。

3 . 有吃苦耐勞的精神?？粘巳藛T在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

推薦的空乘院校：北京航空航天大學、北京理工大學、北京工商大學、北京物資學院、北京化工大學、中國農(nóng)業(yè)大學、北京師范大學、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京東方研修學院、北京科技職業(yè)學院、太原理工大學

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(：鄭璇璇)