育路航空航天招生網(wǎng)指導(dǎo)老師整理了，五種有效的談話方式，供大家參考學(xué)習(xí)。
很多時(shí)候，我們都是借助交談來闡明想法、傳遞情感、說服別人或了解對(duì)方想法的。
語言交流是溝通中最直接有效的手段，但是你不得不承認(rèn)它也是最難駕御的手段之一。談話的時(shí)間、談話的節(jié)奏、談話的重點(diǎn)等等，都使得我們必須因地制宜來選擇適合的交談方式。下面，就大致介紹五種較為有效的談話方式。
第一，傾訴式交談。這是你想讓對(duì)方了解，想用自己的思想影響對(duì)方判斷時(shí)，最常采用的一種方法。主要方法是用有條理但又簡潔的語言闡明自己的觀點(diǎn)，使對(duì)方有一個(gè)相對(duì)客觀而全面的了解。比如，當(dāng)我們想向客戶推薦一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，就要盡可能利用有限的時(shí)間，讓對(duì)方了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候說話的巧妙是關(guān)鍵。你要盡量在談話中占據(jù)主導(dǎo)地位，但要留意對(duì)方的反應(yīng)，千萬別唱成一出無人喝彩的獨(dú)角戲，即便是以自己說話為主，也要將適當(dāng)?shù)臅r(shí)間留給對(duì)方。
第二，傾聽式交談。這是你想要了解對(duì)方的真實(shí)想法時(shí)采取的一種交談策略。認(rèn)真傾聽，了解對(duì)方的想法，在腦海中理清頭緒，制定出合適的應(yīng)對(duì)策略。傾聽的同時(shí)還能為自己贏得寶貴的時(shí)間，了解對(duì)方的想法才能判斷出真實(shí)意圖，將這些信息進(jìn)行篩選，以使自己在事件的處理上占據(jù)主動(dòng)，達(dá)到意想不到的效果。傾聽要做到眼動(dòng)、腦動(dòng)和身動(dòng)，目光要跟隨對(duì)方，身體要表示出洗耳恭聽的態(tài)度，大腦要快速地收集信息并想出應(yīng)對(duì)方法。
第三，啟發(fā)式交談。這是你想了解對(duì)方的態(tài)度而對(duì)方卻不善言談或有所保留時(shí)，而采取的一種交談方式。詢問和啟發(fā)，是打開對(duì)方心門的一把鑰匙，你要用簡短的詢問，套取對(duì)方內(nèi)心龐大的想法。只有提問才能獲得有效信息，否則任憑對(duì)方長談對(duì)自己的想法卻可能全無幫助，因此有時(shí)你需要運(yùn)用這種啟發(fā)。比如，領(lǐng)導(dǎo)想了解下屬的工作思路，下屬惟恐說錯(cuò)而預(yù)言又止，領(lǐng)導(dǎo)就可以通過啟發(fā)、引導(dǎo)的方式，使對(duì)方產(chǎn)生交談的興趣，有時(shí)候只是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神或者一個(gè)故意說錯(cuò)的開場白，就能敲開對(duì)方的牙齒。這種交談方式在使用時(shí)，最應(yīng)注意的是啟發(fā)者的態(tài)度，你一定是以平等的、親和的態(tài)度，才能令對(duì)方說出想法，居高臨下的啟發(fā)會(huì)打消對(duì)方交流的想法。循循善誘需要真誠的態(tài)度，意圖十分明顯的啟發(fā)，是很容易被對(duì)方識(shí)破的。有時(shí)候，放低姿態(tài)去提問是非常有效的，每個(gè)人都樂意被別人欣賞，都愿意向一個(gè)來求教的人暢談經(jīng)驗(yàn)或是體會(huì)，因此把自己放到一個(gè)仰視對(duì)方或者請(qǐng)求幫助的角度，對(duì)交談是大有裨益的。
第四，換位式交談。這是當(dāng)談話陷入尷尬或是不順暢時(shí)，改變交談話題或節(jié)奏的一種交談方式。交談必須是有問有答、有呼有應(yīng)，才能是成功的令人充滿興趣的。當(dāng)交談出現(xiàn)冷場或者對(duì)方已經(jīng)開始用冷漠抗拒談話時(shí)，你應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，改變自己的態(tài)度、轉(zhuǎn)移話題，以免使交談進(jìn)行不下去，一旦完全停止或是僵局，就很難挽救了。所以，在交談時(shí)要善于體察對(duì)方的感受，為對(duì)方著想，選擇對(duì)方感興趣的內(nèi)容。只有當(dāng)你能夠多為對(duì)方考慮時(shí)，對(duì)方才會(huì)考慮和在意你的想法，行動(dòng)才能夠相互影響。
第五，滲透式交談。當(dāng)對(duì)方侃侃而談的時(shí)候，你可以通過呼應(yīng)、肯定、聆聽等方法博取對(duì)方好感，并在此良好的基礎(chǔ)上，利用簡單的回應(yīng)將自己的想法滲透給對(duì)方，并且影響對(duì)方。這是交談中最省力卻又最有效的方法，可謂 潤物細(xì)無聲 。思想的傳遞不在于話語的多少，取決于你能否用你的語言擊中對(duì)方，若使對(duì)方有一個(gè)積極的態(tài)度，那么受感染和影響，也就是理所當(dāng)然的事情。很多時(shí)候你還能讓對(duì)方覺得 這本來就是我的想法 ，而并非被迫接受的。
交談的方式有很多種，你無須專門去總結(jié)和歸納，要訣不外乎是學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候盡情施展說話的技巧，為自己贏得說話的主動(dòng)權(quán)。好的談話一定是熱烈的、彼此配合的，沒有誰可以不需要聽眾侃侃而談，你的每一次談話都是渴望獲得對(duì)方的認(rèn)可。只要靈活運(yùn)用這五種有效的說話方式，你自然會(huì)十拿九穩(wěn)地解決問題。
(：盧雁明)