教你如何做好一名航空空乘。好多考生都在咨詢這些問題,是大家關(guān)注的熱點(diǎn)話題,今日小編為大家整理了一些參考資料。希望對大家有所幫助。

航前準(zhǔn)備時,多一點(diǎn)心思

俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對于我們乘務(wù)員來說,只有了解所飛航線的特點(diǎn)、風(fēng)土人情、航線地標(biāo)等一系列常識,才能在航班中拉近與旅客的距離,才能更好地為旅客提供周到、個性化的服務(wù),而要做到這些,就需要我們在航前多費(fèi)一點(diǎn)心思,認(rèn)真收集這些知識以備旅客詢問。

旅客登機(jī)時,多一句問候
第一印象對任何人來說都非常重要。乘務(wù)員在旅客登機(jī)過程中的迎客效果將直接影響到旅客旅途是否愉快,也為我們接下來的后續(xù)服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。
安全檢查時,多一句提醒
每天乘坐飛機(jī)的旅客形形色色,每個人對客艙安全的意識和認(rèn)識迥然不同。為了把客艙安全隱患降到最低,就需要乘務(wù)員在進(jìn)行安全檢查的時候,對不同的人多一份細(xì)心、多一份耐心、多一句提醒。
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